Operaatioprosessori hoitaa rahoituslaitoksen asiakastilit. Tämä henkilöstön jäsen tarjoaa asiakaspalvelua, mutta keskittyy myös sisäisiin toimintoihin, jotka mahdollistavat tilien väliset siirrot, maksut ja muut toiminnot. Toimintaprosessoreilla on yleensä oltava lukion tutkintotodistus ja jonkin verran kokemusta rahoitusalasta, mutta monet yritykset tarjoavat koulutusta työhön ja hyväksyvät ihmisiä, joilla on vähäinen pätevyys. Se auttaa saamaan hyvät kommunikointitaidot ja viihtymään erilaisten ihmisten kanssa.
Osa operaattoreiden tehtävistä sisältää perustilin täsmäytyksen. Nämä henkilöstöt tarkastelevat tilejä varmistaakseen, että lausunnot ovat tarkkoja ja täydellisiä. Jos he tunnistavat ongelmia, he ilmoittavat niistä lisätietoa ja tutkimusta varten. Tämä saattaa vaatia sen selvittämistä, miksi maksua ei ole siirretty, tarkastella epäsäännöllistä tilitoimintaa tai suorittaa tiettyjä tapahtumia.
Jos asiakas lähestyy haarakonttorin pankkiautomaattia valituksen yhteydessä, operaattori kutsutaan paikalle. Valituksen tulee sisältää yksityiskohtaiset tiedot ongelman luonteesta, jotta operaattori voi tarkistaa tilin, tarkistaa virheet ja selvittää, onko ongelma. Asiakkaiden valituksia voidaan käsitellä monin eri tavoin, aina kirjeen lähettämisestä, jossa selitetään virheen luonne ja korjaustoimenpiteet, yksityiskohtaiseen kirjanpitoon, joka osoittaa, että asiakkaan huolenaihe näyttää olevan virheellinen käytettävissä olevien tietojen mukaan.
Operaatioprosessorit voivat helpottaa rahan, arvopapereiden ja muiden kohteiden siirtoa asiakkaiden, pankkien ja muiden yhteisöjen välillä. Tähän työhön kuuluu siirtopyyntöjen tarkistaminen varmistaakseen, että ne ovat paikkansapitäviä, ja niiden läpikäyminen, minkä jälkeen seurataan edistymistä varmistaakseen, että kaikki päätyy sinne, missä sen pitäisi olla. Ne käsittelevät myös saapuvia tapahtumia, reitittävät materiaalia saapuessaan oikeaan paikkaan ja päivittävät tietueet vastaamaan uusia tietoja. Tämä työ vaatii yksityiskohtien huomioimista sekä tarkkaa tarkastelua väärinkäytöksiin, jotka voivat viitata rahanpesuun, petoksiin tai muihin mahdollisiin ongelmiin.
Mahdollisuudet kehittyä ja ammatillisesti kehittyä tässä tehtävässä voivat vaihdella. Kun ihmiset hankkivat kokemusta, he voivat nousta ylempiin tehtäviin. He voivat työskennellä esimiehenä, joka vastaa muista operaattoreiden toiminnoista, tai he voivat siirtyä toiseen pankin osastoon. Tämän osaston tuntemus voi olla hyödyllinen monissa tehtävissä, ja koska monet pankit haluavat mainostaa sisäisesti, on mahdollista nousta ylempiin tehtäviin pankin työntekijöiden ylennyksellä.