Ulkopuolinen myyjä on vastuussa yrityksen myynnistä. Hän työskentelee toimiston ulkopuolella ja puhuu potentiaalisten asiakkaiden kanssa heidän myymälöissään tai muissa toimipaikoissa. Ulkopuolisille myyjille määrätään yleensä maantieteellinen alue. heidän odotetaan löytävän uusia asiakkaita sekä kasvattavan nykyisten asiakkaiden myyntimääriä.
Saadakseen ja lisätäkseen myyntiään tapaamalla liikemiehiä ulkopuolisen myyjän on oltava ajan tasalla edustetuista tuotteistaan tai palveluistaan sekä asiakkaiden toimialasta. Asiakaskokousten ja myyntipuheluiden välissä ulkopuoliset myyjät osallistuvat todennäköisesti alan työpajoihin. Myyjien on myös yleensä osallistuttava säännöllisiin yrityskokouksiin.
Ulkopuoliset myyjät raportoivat yleensä myyntipäällikölle. Johtaja määrää kullekin ulkopuoliselle myyjälle myyntialueen. Johtajan asettamien myyntikiintiöiden tai odotettujen määrien täyttäminen on jokaisen myyjän päätavoite. Myyjien ei odoteta kääntävän kaikkia myyntivihjeitä uusiksi asiakkaiksi tai lisäävän kunkin nykyisen asiakkaan ostamaa määrää. Niiden odotetaan saavuttavan tietyn myyntiprosentin, jonka myyntipäällikkö sekä yrityksen omistaja tai johtaja pitävät kohtuullisena.
Vähittäiskauppiaiden vierailu myymälöissään on yleinen ulkopuolisen myyjän tehtävä. Monet ulkopuoliset myyjät työskentelevät tukkumyyjien palveluksessa, joiden tehtävänä on toimittaa tuotteitaan vähittäiskauppiaille. Myyjä tapaa tyypillisesti vähittäiskaupan omistajan tai ostajan ja tuo tuotenäytteitä sekä hintatietoja. Myyjillä on oltava miellyttävä kommunikaatiotyyli ja tietoa tuotteistaan. Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää ulkopuolisten myyntitavoitteiden saavuttamisessa.
Kylmäsoitto on osa monien ulkopuolisten myyjien työnkuvauksia. Yleensä myyjällä on luettelo alueensa mahdollisista asiakkaista ja hän ottaa heihin yhteyttä puhelimitse. Tätä yhteydenottoa pidetään ”kylmänä”, koska siinä ei ole myyntivihjeitä, vaan vain nimi luettelossa. Kylmäpuhelun tavoite on saada tapaaminen ostajan tai omistajan kanssa keskustellakseen tuotteista ja toivottavasti myymään.
Kun ulkopuolinen myyjä saa tapaamisia kylmäpuhelusta, hänen on valmistauduttava niihin. Valmistautuminen myyntipuheluun sisältää tuotteiden valitsemisen, joita asiakas todennäköisesti tarvitsee, ennen kuin hän kerää asiaankuuluvia tuotetietoja mahdolliselle uudelle asiakkaalle. Esitteet ja luettelot ovat yleisiä tiedotusmateriaaleja, joita ulkopuoliset myyjät käyttävät tukitiedoina myydessään tuotteita asiakkaille.