Kunnossapitoasiantuntija on ammattitaitoinen työntekijä, joka on hallinnut ainakin yhden ammatin osa -alueen ja toteuttaa nämä taidot työnantajalle. Tämä henkilö on yleensä yrityksen palveluksessa valvontatehtävissä varmistaakseen, että tietty tarve säilyy. Ammatit, kuten hitsaus, putkityöt, sähködiagnostiikka ja puusepäntyöt, voivat sisältää huoltoasiantuntijoita, ja nämä henkilöt varmistavat, että kaikki toimii sujuvasti näissä ympäristöissä. Vaikka huoltoasiantuntija voidaan merkitä vain asiantuntijaksi jossakin näistä luokista, hänellä on laaja tietämys kaikista aloista, jotka saattavat liittyä hänen asemaansa.
Hyvä esimerkki huoltoasiantuntijan päivittäisestä rutiinista voidaan nähdä sairaalassa, jossa on tuhansia erilaisia huoneita ja käytäviä, jotka on pidettävä aina täydellisessä kunnossa. Vaikka kenttätyön maallikko voisi luultavasti johdottaa viallisen pistorasian uudelleen ilman valvontaa tarpeen vaatiessa, huoltoasiantuntija olisi todennäköisesti paikalla varmistamassa, että työ suoritetaan tehokkaasti ja valtion ja sairaalan ohjeiden mukaisesti. Saman ajanjakson aikana toinen ammattitaitoinen työntekijä voisi asentaa uuden pesualtaan saman huoltoasiantuntijan johdolla toiseen sairaalaosaan, kun taas työryhmä repii kipsilevyn osasta, joka on suunniteltu uudistettavaksi. Huoltoasiantuntijalla on runsaasti tietoa jokaisen oppilaansa ohjaamiseen ja opastamiseen sekä tarvittavat kyvyt puuttua ongelmaan.
Huoltoasiantuntijat ovat läsnä kaikilla teollisuuden aloilla pikaruokaravintoloista ydinvoimaloihin. Jokaisella heistä olisi eri erikoisalat sen mukaan, mitä varsinainen työ vaatii, ja hyvin harvat heistä katsottaisiin asiantuntijaksi jokaisessa huoltoluokassa. Esimerkiksi sairaalan skenaariossa voi olla joukko huoltoasiantuntijoita, jotka valvovat useita eri työntekijöitä kerralla, ja vaikka kuka tahansa heistä voisi suorittaa projektin asianmukaisesti, he siirtyisivät taidon tiimin vetäjälle. Suuryrityksillä on usein aluetason huoltoasiantuntijoita, jotka voidaan lähettää auttamaan paikallisia johtajia koko heille määrätyllä alueella.
Huoltoasiantuntijaksi ryhtymiseksi työntekijällä on yleensä oltava vähintään kymmenen vuoden suora kokemus miltä tahansa asiaankuuluvalta alalta, erinomaiset viestintätaidot ja todistukset, jotka osoittavat, että hän pystyy käsittelemään melkein minkä tahansa tilanteen. Johtajuustaidot ovat myös ratkaisevia tämän tyyppisissä ammateissa, koska monilla aloilla työskentely on luontainen vaara, ja ehdokkaalla on oltava todellinen omistautuminen työpaikalle. Huoltoasiantuntija on usein ensimmäinen työntekijä, joka työskentelee päivittäin ja viimeinen, joka lähtee, ja hän on yleensä päivystyksessä 24 tuntia vuorokaudessa hätätilanteessa.