Yritysmatkatoimisto tarjoaa matkailuneuvontaa, tutkimus- ja varauspalveluja yritysasiakkaille. Nämä matkatoimistot auttavat yritysjohtajia ja työntekijöitä tekemään liikematkasuunnitelmia yritysten matkustuspolitiikan mukaisesti sekä varmistavat, että työmatkat toteutetaan tavalla, joka kunnioittaa työntekijöiden ja yritysten aikataulua ja samalla vähentää kustannuksia. Välittäjä voi työskennellä yrityksen sisällä yrityksessä tai olla yrityksen henkilöstön käytettävissä verkkosivuston tai erillisen puhelinlinjan kautta. Säännöllisen yritysmatkan helpottamisen lisäksi yritysmatkatoimisto voi myös auttaa yritystä järjestämään ryhmämatkoja yritysten tiiminrakennustapahtumiin tai suuriin kokouksiin ja kokouksiin, joita yritys sponsoroi.
Monet työntekijät joutuvat harjoittamaan liikematkoja, jotkut melko säännöllisesti. Yritysten matkatoimisto etsii lentolippuja, hotelleja ja vuokra -autoyhtiöitä ja varaa sitten työntekijälle matkat. Tämä ei ainoastaan estä työntekijää joutumasta tekemään matkajärjestelyjä työskennellessään, vaan edustaja voi käyttää asiantuntemustaan parhaan hinnan saamiseksi työntekijän matkoille. Tämä auttaa estämään työntekijöiden tahatonta liiallista kulumista, jotka saattavat tehdä itselleen kalliimpia matkajärjestelyjä, koska heidän vaihtoehdoistaan ei ole tietoa. Tilanteissa, joissa yrityksellä on kattavat käytännöt työntekijöiden matkustamisesta, yritysmatkatoimiston työ voi auttaa estämään tämän käytännön rikkomisen varmistamalla, että kaikki matkajärjestelyt täyttävät yritysmatkaehdot.
Tilanteissa, joissa yrityksen on koordinoitava ryhmämatkoja ulkopuoliseen koulutuspaikkaan, matkatoimisto voi tutkia ja varata tarvittavat matkajärjestelyt kaikille tapahtumaan osallistuville. Joissakin tapauksissa matkatoimisto voi myös varata matkoja työntekijöille, jotka ovat voittaneet matkan yrityksen kannustimena. Välittäjä voi myös pitää yksityiskohtaisia tietoja työntekijöistä ja heidän matkustusmieltymyksistään varmistaen, että työntekijät voivat saada lentokoneissa ensisijaisia paikkoja ja että työntekijä saa luottoa hotellimajoituksista ja lennoista myyjien uskollisuusohjelmien kautta.
Työn saaminen tällä alalla edellyttää usein asianmukaisen matkatoimistokoulutuksen suorittamista sillä lainkäyttöalueella, jolla henkilö haluaa työskennellä. Riippuen siitä, missä pyrkivä matkatoimisto asuu, hän voi saada koulutusta ammatti- tai kauppakorkeakoulun tai jopa yhteisöopiston kautta. Joissakin tapauksissa matkatoimistoja voidaan kouluttaa työhön. Yritysmatkatoimisto voi myös hakea erikoissertifikaattia yritysmatkatoimistotyöhön sekä sertifiointeja tietyiltä matkamyyjiltä. Hän voi aloittaa työskentelyn yleisenä matkatoimistona toimiston välityksellä tai itsenäisenä kotipalveluna. Kun hän lisää kokemustaan, hän saattaa saada töitä työmatkaliiketoiminnassa tai yrityksessä, joka tarvitsee sisäistä yritysmatkojen tukea.