Puhelinteknikko asentaa, testaa ja korjaa puhelinjohdot ja -järjestelmät. Usein tällä nimikkeellä on vastuu asentaa puhelinjohdot henkilön kotiin tai toimistorakennukseen. Sitten hän pyrkii yhdistämään puhelinjohdot ulkoisiin johtoihin, joita puhelinpalvelua tarjoava yritys ylläpitää. Hän voi myös työskennellä varmistaakseen, että vaihde toimii kunnolla ja korjaa laitteet, jotka eivät toimi niin kuin pitäisi.
Monet puhelinteknikot käyttävät suuren osan ajastaan asunnon puhelinjohtojen asentamiseen, testaamiseen ja korjaamiseen. Usein puhelinteknikolle osoitetaan kuorma -auto, jolla hän voi matkustaa asiakkaalta toiselle ja kantaa tarvitsemiaan työkaluja asuntojen palvelemiseen. Asuinpaikasta toiseen hän voi asentaa puhelinpalveluun tarvittavat johdot ja testata sen toimivuuden varmistamiseksi. Hän voi myös tehdä korjauksia tarvittaessa.
Puhelinteknikon työ on usein fyysistä työtä. Tätä työtä tekevän henkilön on ehkä noustava tikkaita, taivutettava tai polvistuttava päästäkseen käsiksi puhelinjohtoihin. Hän voi joutua myös kiipeämään puhelinpylväiden ulkopuolelle päästäkseen puhelinjohtojen ulkopuolelle. Lisäksi puhelinteknikot poraavat reikiä seiniin päästäkseen tai asentamaan johtoja ja liittää ne tarvittaessa.
Joskus puhelinteknikko työskentelee asentaakseen puhelinjärjestelmiä toimistorakennuksiin. Suuri osa tästä työstä on yleensä samanlainen kuin asuntoa hoitavan henkilön, mutta teknikon on ehkä tehtävä monimutkaisempia yhteyksiä. Hän voi esimerkiksi joutua järjestämään puhelut tiettyihin alanumeroihin eikä vain yhteen toimiston numeroon. Hänen on myös ehkä asennettava järjestelmä niin, että saman toimiston ihmiset voivat soittaa toisilleen puhelimessa käyttämällä alanumeroita. Lisäksi puhelinteknikot voivat korjata toimistokeskuksia, kun ne lakkaavat toimimasta kunnolla.
Kriteerit, jotka henkilön on täytettävä työskennelläkseen puhelinteknikkona, riippuvat työnantajan mieltymyksistä. Jotkut palkkaavat ne, joilla on lukion tutkintotodistukset, kun taas toiset pitävät parempana niitä, joilla on vähintään elektroniikkatodistus. Joskus yritykset ylentävät ihmisiä teknikon asemaan yrityksen sisällä. Monissa tapauksissa yritykset, jotka palkkaavat puhelinteknikot, vaativat heitä suorittamaan mekaanisten kykyjen kokeet ennen palkkaamistaan tai koulutustaan, ja ne, jotka ovat värisokeita tai joilla ei ole hyvä näkö, eivät ehkä ole hyväksyttäviä ehdokkaita tähän tehtävään. Usein järjestetään työharjoittelua.