Lainauspäällikkö on rahoituslaitoksen henkilöstö, joka vastaa lainausosaston toiminnan valvonnasta. Tätä työtä varten ei ole erityisiä koulutusvaatimuksia, vaikka korkeakoulututkinnon suorittaneet ovat yleensä kilpailukykyisempiä hakijoita, ja ihmiset saavat yleensä tämän tehtävän usean vuoden kokemuksella rahoitusalalta. Liikevaihto pankeissa ja rahoituslaitoksissa avaa säännöllisesti lainausosastoja, mukaan lukien esimiestehtävät ihmisille, jotka eivät ole valmiita hakemaan lainauspäällikön tehtäviä.
Lainausosaston henkilöstö raportoi lainauspäällikölle. Tämä henkilöstön jäsen koordinoi osaston työtä pitääkseen työnkulun tasaisena ja välttääkseen ruuhkien aiheuttamat ongelmat, mukaan lukien käyttämättömät työntekijät tai pitkät lainahakemusten käsittelyajat. Pankkiajat ovat yleensä säännöllisiä, mutta jos laitoksessa on osa-aikaisia työntekijöitä, lainauspäällikkö päättää, milloin he ajoittavat heidät töihin.
Tärkeä osa tätä työtä on lainaushenkilöstön seuranta varmistaakseen, että rahoituslaitos noudattaa hallituksen määräyksiä. Tähän kuuluu ihmisten kouluttaminen säännöistä, ihmisten tietoisuus lain päivityksistä ja henkilöstön kannustaminen jatkamaan koulutusta, jotta he olisivat tehokkaampia lainanhoitajia. Lainanantaja ylläpitää kirjanpitoa, joka osoittaa rahoitussäännösten noudattamisen, ja voi kellua lattialla työaikana varmistaakseen, että vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on lain mukainen.
Tämä henkilöstö määrittää yhteistyössä pankin muun henkilöstön ja pääkonttorin kanssa osastolle käytännön ja valvoo sitä. Uudet työntekijät harjoittelevat lainauspäällikön alaisuudessa, ja hän voi myös kurittaa työntekijöitä, jotka eivät noudata käytäntöä. Kurinpitotoimet voivat sisältää kirjallisia varoituksia, lisäkoulutusta koskevia vaatimuksia tai potkut, jos pankkipolitiikkaa rikotaan toistuvasti tai törkeästi. Lainausosasto on usein erittäin itsenäinen, ja lainauspäälliköllä on korkea määräysvalta.
Lainauspäällikkönä työskenteleminen edellyttää kykyä tulla aikaisin töihin ja pysyä myöhässä, jotta asiat sujuvat sujuvasti, sen lisäksi, että vietetään pitkiä tunteja tietokoneen edessä. Hyvät asiakaspalvelutaidot ovat välttämättömiä, samoin kuin kyky ylläpitää siistiä henkilökohtaista ulkonäköä, sillä pankit yleensä pitävät henkilöstönsä korkeissa ulkonäköstandardeissa, erityisesti valvojien tapauksessa. Monet ihmiset saavuttavat tämän aseman työskentelemällä lainaushenkilöstön kautta, ja ketjupankeissa työskentelevien henkilöiden tapauksessa on yleensä mahdollisuus siirtyä muihin sivukonttoreihin etsimään lisää työmahdollisuuksia.