Lämmitysurakoitsija asentaa ja korjaa lämmittimet, tuuletusaukot ja ilmastointilaitteet sekä niihin liittyvät laitteet, kuten kanavat, termostaatit, kattilat, uunit ja lämpöpumput. Jotkut lämmitysurakoitsijat on myös koulutettu ja lisensoitu suorittamaan sellaisia tehtäviä kuin kanavien tiivistäminen ja energiakatselmusten suorittaminen. Jos lämmitin tai ilmastointilaite rikkoutuu tai tarvitsee huoltoa tai korjausta, lämmitysurakoitsija on ammattilainen.
Sekä lämmitys- että ilmastointiurakoitsijat ovat yleensä sertifioituja Pohjois -Amerikan teknikko Excellence (NATE) -sertifikaatilla, joka on arvostetuin palkinto lämmitys- ja ilmaurakoitsijoille. Valtion lisenssitesti on suoritettava ja läpäistävä, ennen kuin lämmitysurakoitsija voi suorittaa lämmitys- tai jäähdytysjärjestelmän töitä. Tentissä testataan urakoitsijan käytännön tietoa lämmittimien ja ilmastointilaitteiden osista, toiminnoista ja korjaustekniikoista. Kokeessa testataan myös mekaanisia koodeja, jotka vaihtelevat osavaltioittain ja varmistavat, että urakoitsija suojaa asiakkaiden koteja ja laitteita työskennellessään järjestelmiensä parissa. Testin läpäisemisen jälkeen lämmitysurakoitsijalle myönnetään lupa toimia alalla, ja lisenssin mukana tuleva suuri vastuu on sääntöjen ja määräysten noudattaminen.
Monilla lämmitysilman urakoitsijoilla on oltava jonkinlainen vakuutus, olipa kyseessä sitten yritysvakuutus, työntekijöiden korvausvakuutus tai vastuuvakuutus. Tämä suojaa ja kompensoi lämmitysurakoitsijalle vahingot, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan kotona, kun urakoitsija työskenteli siellä. Jokaisella lämmitysurakoitsijayrityksellä tulee olla lisenssinumero, joka on helppo näyttää yrityksen ajoneuvossa ja yrityksen mainoksissa tai paperitöissä. Tämä numero kertoo asiakkaalle, että urakoitsija työskentelee hyvämaineisessa yrityksessä.
Lämmitysilman urakoitsijan on oltava valmis asettamaan asiakkaiden tarpeet etusijalle ja aina oltava kohtelias asiakkaita kohtaan. Asiakasvierailujen aikana on ylläpidettävä korkeaa ammattitaitoa, ja lämmitysurakoitsijan velvollisuus on selittää asunnon asukkaille maallikon termein, mitä hän tekee lämmitys- tai ilmastointijärjestelmälleen. Parhaan palvelun saamiseksi urakoitsijan on jatkuvasti tutkittava lämmitys- ja jäähdytystekniikan uusimpia suuntauksia. Hänen on myös voitava valita parhaat laitteet kunkin asiakkaan nykyisen järjestelmän mukaan.
Kun koti tarvitsee uuden lämmitys- tai jäähdytysjärjestelmän, urakoitsijan on suoritettava laskelmat ja selitettävä asunnonomistajalle kaikki tekijät, jotka vaikuttavat uuden järjestelmän valintaan. Menestyvät lämmitysurakoitsijat rakentavat vahvoja suhteita asiakkaisiin liiketoiminnan rakentamiseksi ja asiakkaiden tyytyväisyyden säilyttämiseksi. Kun urakoitsijat osoittavat huolensa asiakkaista ja heidän mukavuudestaan, he saavat todennäköisesti toistuvasti liiketoimintaa näiltä asunnonomistajilta.