Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) operatiivinen johtaja on yleensä vastuussa kaikista laitoksessa tai osastolla tapahtuvista prosesseista. Jos haluat tulla BPO -operatiiviseksi johtajaksi, sinulla on ensin oltava jonkinlainen käsitys BPO -kentästä, jolla haluat työskennellä. Jos esimerkiksi olet kiinnostunut tarjoamaan ja valvomaan tietotekniikkapalveluja (IT), sinun tulee opiskella tutkintoja esimerkiksi tietojenkäsittelytieteessä. Riippumatta teollisuudesta, joka kiinnostaa sinua, voit hyötyä myös liikkeenjohdon koulutuksesta.
BPO -yritykset ovat palveluita, joista yritykset voivat tehdä sopimuksia suorittaakseen prosesseja, kuten henkilöstötehtäviä, IT -järjestelmien kehittämistä sekä tutkimusta ja analysointia. BPO-yritysten sopiminen on hyödyllistä yritysjohtajille, koska sen avulla he voivat välttää maksamasta kokopäiväisistä sisäisistä osastoista. Monet BPO -yritykset voivat myös koota nopeasti ammattilaisryhmiä aikaherkkiin projekteihin.
Jos haluat tulla BPO: n operatiiviseksi johtajaksi, sinun on aloitettava hankkimalla mahdollisimman paljon kokemusta valitsemallasi alalla. Monille tämä voi tarkoittaa harjoittelujaksoa jo kouluaikana. Jos olet kiinnostunut työskentelemään esimerkiksi BPO -tietojen analysoinnissa, saatat haluta harjoittelun analyytikon avustajana. Tämä asema voi antaa sinulle hyvän johdannon tällä alalla käytettäviin ohjelmistoihin sekä siihen, miten vakiintunut analyytikko toimii päivittäin.
Voidaksesi tulla BPO -operatiiviseksi johtajaksi sinulla on oltava vuosien kokemus, joka kattaa usein organisaation eri osastot. Operatiivinen johtaja voi olla vastuussa BPO -liiketoiminnan kaikkien osa -alueiden suorituskyvystä, joten sinun tulee tuntea ainakin kaikki prosessit, jotka auttavat BPO -yritystä toimimaan. Haluat kuitenkin ottaa varhaisimmat tehtävät aloilla, joilla sinua koulutetaan.
Kun keräät lisää kokemusta ja osoitat taitosi työnantajillesi, on tärkeää, että ilmoitat esimiehillesi tai esimiehillesi, että olet kiinnostunut johtotehtäviin noususta. Monet yritykset arvostavat työntekijöitä, joilla on halu siirtyä tehtäviin, jotka vaativat suurempaa vastuuta. Jokaisen uuden kokemuksen ja taidon myötä sinun tulee päivittää ansioluettelosi.
Kun sinusta tuntuu, että olet valmis ryhtymään BPO -operatiiviseksi johtajaksi, jaa ansioluettelosi mahdollisille työnantajille. Muista kiinnittää huomiota asiaankuuluviin taitoihisi ja kokemuksiisi luetteloimalla ne ylhäältä. Monissa tapauksissa saatat joutua myös toimittamaan saatekirjeen, jossa kerrot kiinnostuksestasi tehtävään ja miksi olet oikea henkilö työhön.