Yhteisösuhteiden johtaja vastaa yrityksen tai organisaation PR -työstä ja mediasuhteista. Yhteisösuhteiden johtajat toimivat median yhteyshenkilöinä ja koordinaattoreina erityistapahtumissa, yritysuutisissa ja markkinointiohjelmissa. Usein yhteisösuhteiden johtajat tekevät tiivistä yhteistyötä yrityksen johtajien ja virkamiesten kanssa määrittääkseen yrityksen haluaman imagon ja markkinointimenetelmän.
Monissa organisaatioissa yhteisösuhteiden johtajan työ ulottuu organisaation useille osastoille. Yrityksen PR -aloitteiden toimitusjohtajana yhteisösuhteiden johtaja ohjaa julkisuusohjelmia edistääkseen ja parantaakseen organisaation imagoa. Suhdetoiminnan ensisijainen tavoite on lisätä tietoisuutta tuotteista ja palveluista, joita tarjotaan yhteisölle, jossa kohdeyleisö asuu. Tämä voi edellyttää erityistapahtumien sponsorointia, tapahtumien markkinointia yhteisölle ja yhteistyötä kaupunkisuunnittelijoiden kanssa kumppanuuksien luomiseksi paikallisten yritysten ja kaupungin virkamiesten kanssa.
Markkinointi on tärkein osa yhteiskuntasuhteiden johtajan työtä. Hän työskentelee työntekijöiden ja johtajien kanssa rakentaakseen markkinointisuunnitelman, toteuttaakseen sen ja edistääkseen sitä. Tämä saattaa edellyttää markkinointiesitteiden, tapahtumalehtisten luomista, mainosten sijoittamista paikallisiin julkaisuihin sekä mainosvideoiden ja verkkosivustojen kokoamista. Joissakin tapauksissa yhteisösuhteiden johtaja voi myös edistää yrityksen aloitteita paikallisilla radio- ja televisioasemilla. Yrityksen tiedottajana yhteisösuhteiden johtaja toimii yrityksen äänenä edistääkseen positiivista imagoa ja vähätelläkseen negatiivista lehdistöä.
Yhteisösuhteiden johtajan on oltava aktiivisesti mukana paikallisyhteisössä edistääkseen positiivista yrityskuvaa. Yhteisösuhteiden ammattilaiset osallistuvat usein kaupunginvaltuuston kokouksiin selvittääkseen yrityksen aloitteita ja kysymyksiä. Lisäksi yhteisösuhteiden johtaja voi toimia paikallisissa komiteoissa edustamaan yritystä ja osallistumaan kaupunkisuunnitteluun ja kaupunkisuunnitteluun. Yhdistämällä voimansa valittujen virkamiesten ja aktiivisten yhteisön vapaaehtoisten kanssa yhteisösuhteiden johtaja voi tuoda tietoisuuden yrityksen elinkelpoisuudesta kaupungille ja sen asukkaille.
Yleensä yhteisösuhteiden johtajalla on liitännäis- tai kandidaatin tutkinto suhteista, markkinoinnista tai journalismista. Tyypillisiä kursseja ovat mainonta, markkinointi, suhdetoiminta, median kirjoittaminen ja liikehallinto. Korkeakoulussa opitut taidot valmistavat yhteiskuntasuhteiden asiantuntijoita julkiseen puhumiseen, lehdistötiedotteiden kirjoittamiseen ja markkinointiprojektien kehittämiseen. Kaikki nämä tehtävät auttavat yhteiskuntasuhteiden asiantuntijoita tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa, edustavat yritystä positiivisessa valossa ja kommunikoivat johtajien, työntekijöiden ja yhteisön jäsenten kanssa.