Sisäiset johtajat ovat korkean tason ammattilaisia, joiden tehtävänä on valvoa kaikkia organisaatiossa suoritettavia toimintoja, joista organisaatio hyötyy. Esimerkiksi sisäiset johtajat, jotka työskentelevät tietotekniikkaosastoilla, voivat olla vastuussa kaikkien tieto- ja tietoliikennejärjestelmien suunnittelusta ja optimoinnista, joiden avulla työntekijät voivat kommunikoida keskenään ja tallentaa liiketoimintatietoja. Jotkut sisäisen johtajan yleisimmistä tehtävistä voivat sisältää kaikkien hänen osastonsa toimintojen järjestämisen ja muiden osastojen tarpeiden oppimisen, jotka voivat vaikuttaa työnkulkuun tai toimitusketjun tehokkuuteen. Sisäinen johtaja vastaa myös työntekijöidensä käyttäytymisestä ja suorituksista sekä vastauksista korkean tason johtajille ja johtajille.
On mahdollista löytää sisäinen johtaja lähes miltä tahansa toimialalta. Näillä tehtävillä toimivilla ammattilaisilla on yleensä korkea tekninen asiantuntemus omilla aloillaan sekä vahva ymmärrys yritysten käytännöistä ja yleisestä kulttuurista, mukaan lukien ensisijaiset käytännesäännöt ja menettelykysymykset. Useimmilla sisäisillä johtajilla on alansa perustutkinto, ja joissakin tapauksissa hänellä voi olla myös jatkotutkinto. Vaikka sisäisillä johtajilla on yleensä monen vuoden kokemus johtotehtävistä, he eivät yleensä osallistu korkean tason johtajien ja johtajien yhteiseen kokonaisvaltaiseen päätöksentekoon.
Suuri osa sisäisen johtajan toiminnasta riippuu hänen osaamisalueestaan. Sisäiset johtajat, jotka työskentelevät esimerkiksi talouden tai kirjanpidon parissa, voivat projektinhallinnassa ja arvioida sisäisiä tarkastuksia, jotka yleensä suoritetaan joko auttaakseen johtajia päätöksenteossa tai tiedottaakseen osakkeenomistajille. Jakelukeskuksen sisäinen johtaja puolestaan saattaa hoitaa kuljetuslogistiikan ja varastonhallinnan. Kaikissa tapauksissa sisäisillä johtajilla on yleensä kokonaisia osastoja, joista he ovat vastuussa, ja heillä voi myös olla avustajia, jotka suorittavat kirjeenvaihtoa ja arkistotietoja.
Ohjaajaa arvioidaan usein hänen divisioonansa onnistumisen perusteella. Tästä syystä hän saattaa jatkuvasti kouluttaa ja yrittää optimoida työntekijöidensä suorituksia. Skenaarioissa, joissa sisäinen johtaja vastaa koneista tai ohjelmistoista, hän saattaa keskittyä tuottavuustasoihin ja tarjota jatkuvasti ratkaisuja.
Vaikka on harvinaista, että sisäinen johtaja osallistuu päätöksentekoprosesseihin, he kommunikoivat usein johtajien kanssa ja vaikuttavat päätöksiin. Esimerkiksi sisäinen IT -johtaja voi puhua talousarviota koskevista huolenaiheista, jotka heijastavat yrityksen verkkojen asianmukaisuutta. Nämä tiedot voivat saada korkean tason johtajat skeptisiksi projektin etenemisestä.