Seikkailumatkatoimisto järjestää lomat ja matkat, jotka sisältävät ainutlaatuisia kokemuksia. Usein lomat sisältävät jännittävää toimintaa ja epätavallista majoitusta. Kuten muutkin matkatoimistot, seikkailumatkatoimisto pyrkii luomaan asiakkailleen oikean loman, löytämään parhaat hinnat ja varmistamaan, että matka sujuu.
Patikointi, retkeily, purjehdus, syrjäisillä ja eristäytyneillä paikoilla vierailu, sukellus ja safarit ovat suosittuja seikkailumatkoja. Tietenkin on monia muita lajeja. Tarjolla on myös sukellusveneretkiä, retkiä Etelämantereelle ja vuorikiipeilyä. Kaikenlainen tavalliselle lomalle epätyypillinen kokemus voidaan luokitella seikkailumatkoksi. Seikkailumatkailijat viettävät usein mieluummin aikaa ulkona ja luonnollisessa ympäristössä.
Monet innokkaat matkailijat ja jännityksen etsijät muuttavat harrastuksensa ammatiksi ja käyttävät kokemustaan aloittaakseen seikkailumatkailun. Kokemus seikkailumatkoista auttaa agentteja ennakoimaan mahdollisia komplikaatioita ja vastoinkäymisiä matkasuunnitelmissa, tarjoamaan hyödyllisiä neuvoja uusista kulttuureista tai antamaan vinkkejä lomasta saamiseksi. Seikkailumatkatoimisto, jolla ei ole seikkailumatkakokemusta, ei ehkä pysty tarjoamaan parasta palvelua asiakkailleen.
Agentit viettävät suuren osan ajastaan markkinoidakseen palveluitaan asiakkaille. Seikkailumatkatoimistot luovat esitteitä ja mainoksia reittisuunnitelmilla ja -paketeilla ja markkinoivat niitä sitten verkkosivustoilla, urheilu- ja virkistysjulkaisuissa tai yritysten kautta. He joko luovat omia seikkailupakettejaan tai tekevät yhteistyötä kokemuksen tarjoajien kanssa, jotka ovat jo kehittäneet paketteja. Kokemuspalvelujen tarjoajat voivat olla yhteisö, joka haluaa laajentaa matkailua, tai yritykset, jotka tarjoavat tietyn matkapaketin. Seikkailumatkatoimisto täyttää erityispyynnöt yksilöllisen suunnitelman laatimiseksi asiakkaalle.
Joskus seikkailumatkatoimisto viettää enemmän aikaa uusien ja jännittävien kokemusten löytämiseen kuin työskentely asiakkaiden kanssa. Seikkailumatkatoimistot voivat luoda verkkosivuston valmiilla matkapaketeilla, jotka voi ostaa suoraan verkosta. Mitä näistä paketeista puuttuu yksilöllisyydestä, ne korvaavat saatavuuden ja monipuolisuuden.
Olipa agentti yhteistyössä asiakkaiden tai kokemuksen tarjoajien kanssa, hän yleensä veloittaa maksun toiselta tai molemmilta osapuolilta. Jos edustaja työskentelee vain asiakkaiden kanssa, asiakkaalta veloitetaan yleensä palvelu. Maksu saattaa sisältyä paketin hintaan. Seikkailumatkatoimistot, jotka ovat erikoistuneet kokemusten tarjoajien palveluiden markkinointiin, veloittavat palveluntarjoajilta maksun. Agentti ei yleensä veloita lisämaksuja yksittäiseltä matkan varaajalta.