Kaupallinen kiinnitysvälittäjä toimii yleensä kiinteistöalalla. Tässä asemassa oleva henkilö toimii yhteyshenkilönä rahoituslaitosten ja henkilöiden välillä, jotka hakevat asuntolainaa kaupallisen omaisuuden rahoittamiseen. Asuntolainavälittäjät myyvät lainoja asiakkailleen ja tekevät usein yhteistyötä useiden rahoituslaitosten kanssa, mikä mahdollistaa laajemman valikoiman lainausvaihtoehtoja. Välittäjien tulisi tietää, miten asuntolainamarkkinat toimivat, jotta ne voivat tarjota tehokkaita palveluja.
Useimmilla kaupallisilla asuntolainavälittäjillä on oltava toimilupa, mutta vaatimukset voivat vaihdella osavaltioittain. Monet asuntolainavälittäjät työskentelevät provisioissa, mikä on yksi syy myyntikokemukseen tässä tehtävässä. Tietokoneosaaminen on myös tärkeää, koska monet kaupalliset asuntolainavälittäjät ylläpitävät tietokantoja, joissa on tietoja markkinoista, joilla he työskentelevät.
Koska asuntolainapaketteja ja -tuotteita on monia erilaisia, yksi kaupallisen asuntolainavälittäjän tehtävistä on tuntea kaikki saatavilla olevat tuotteet. Välittäjiä pyydetään yleensä myös markkinoimaan näitä tuotteita mahdollisille lainanottajille tai asiakkaille. Välittäjän pitäisi pystyä tunnistamaan tietty lainatuote tai -paketti, joka sopii parhaiten kunkin asiakkaan tarpeisiin.
Viestintä on suuri osa kaupallisen asuntolainavälittäjän työtä. Esimerkiksi välittäjä ei yleensä työskentele vain rahoituslaitosten kanssa saadakseen lainaa mahdolliselle kaupallisen kiinteistön omistajalle, vaan välittäjän on myös kyettävä selittämään kaikki asuntolainaprosessin näkökohdat asiakkaalle. Näin varmistetaan, että asiakas on tietoinen kaikista lainan yksityiskohdista.
Asuntoluottoteollisuuteen liittyvien lakien tunteminen on yleensä tärkeää kaupallisille asuntolainavälittäjille. Asuntolainojen välittäjän ei pitäisi vain tuntea kiinnitys- tai rahoitusmarkkinoita koskevia liittovaltion ja osavaltion määräyksiä, vaan hänen pitäisi myös pystyä selittämään nämä lait asiakkaalle. Tarkemmin sanottuna kaupallisen kiinnitysvälittäjän on kyettävä selittämään kaikki tietyssä lainasopimuksessa, jotta asiakkaat ymmärtävät mahdolliset oikeudelliset seuraukset. Tämä sisältää tietoja, jotka liittyvät lainanottajan maksukyvyttömyyteen tai muihin ongelmiin.
Kun asiakas on osoittanut kiinnostuksensa asuntolainan hakemiseen, kaupallinen kiinnitysvälittäjä tutkii hakijan kelpoisuuden. Asiakkaan kykyä maksaa laina tutkitaan tutkimalla asiakkaan luottotietoja ja keräämällä tarvittavat asiakirjat. Kun tämä on tehty, kiinnitysvälittäjä lähettää hakemuksen asianomaiselle lainalaitokselle. Edelleen yhteyshenkilön roolissa kaupallinen kiinnitysvälittäjä ilmoittaa myös hakijalle, hyväksytäänkö hakemus vai ei.