Liiketoimintaprosessikonsultti on henkilö, joka analysoi liiketoimintaa ja keksi strategioita sen päivittäisen toiminnan ja yleisen toiminnan parantamiseksi. Tällä uralla menestyminen edellyttää yleensä henkilöä, joka on taitava ongelmanratkaisussa, on luova ja jolla on erinomaiset ihmissuhdetaidot. Useimmissa tapauksissa se vaatii kandidaatin tutkinnon liiketoiminnassa tai siihen liittyvällä alalla tullakseen liiketoimintaprosessikonsultiksi. Joitakin tämän työn yhteisiä tehtäviä ovat liiketoiminnan tarkkailu, ongelma -alueiden tunnistaminen, käytännön ratkaisujen kehittäminen, muutosten toteuttaminen ja työntekijöiden auttaminen koko prosessin ajan.
Ennen kuin parannukset voidaan aloittaa, on tärkeää, että liiketoimintaprosessikonsultti tarkkailee ensin yrityksen toimintaa. Tämä käytäntö sisältää tyypillisesti asioita, kuten työntekijöiden suorituskyvyn seurantaa, organisaatiotottumusten tutkimista ja yleisen tehokkuuden määrittämistä. Lisäksi henkilö voi saada palautetta sekä työntekijöiltä että esimiehiltä saadakseen tunteen yrityksestä.
Havaintojakson jälkeen liiketoimintaprosessikonsultti tunnistaa liiketoiminnan ensisijaiset ongelma -alueet. Hän voi esimerkiksi päättää, että yrityksen varasto on epäjärjestyksessä ja että tuotteiden saaminen hyllyiltä on tarpeettoman vaikeaa. Toisessa tapauksessa hän saattaa huomata, että tehoton työntekijöiden aikataulutus vahingoittaa yrityksen tuotantoa. Tehokkuus tässä työssä edellyttää, että henkilö löytää tiettyjä puutteita ja ottaa ne huomioon.
Kun hänellä on selkeä käsitys yrityksen ongelma -alueista, hänen on kehitettävä käytännön ratkaisuja näiden ongelmien korjaamiseksi. Järjestämättömän varaston tapauksessa hän saattaa harkita uusien hyllyjen asentamista tai asettelun säätämistä. Huonon yrityksen tuotannon osalta hän saattaa ehdottaa kokeilua eri aikataulujen kanssa. Pohjimmiltaan liiketoimintaprosessikonsultin tehtävänä on löytää tehokkaimmat ratkaisut pienellä vaivalla. Useimmissa tapauksissa hänen on suoritettava ideansa osastojen johtajien tai esimiesten toimesta ennen muutosten toteuttamista.
Tämän työn seuraava vaihe liittyy ehdotettujen muutosten toteuttamiseen. Pienissä tehtävissä liiketoimintaprosessikonsultti voi työskennellä yksin. Suuremmat työpaikat saattavat vaatia häntä kutsumaan ammattilaisryhmän. Kun hänen on ostettava materiaaleja, liiketoimintaprosessikonsultin on seurattava huolellisesti budjettia ja vältettävä ylikulutusta.
Lisäksi hän auttaa usein työntekijöitä koko prosessin ajan, jotta siirtyminen sujuisi sujuvammin. Tämä velvollisuus voi sisältää työpajoja tai koulutusseminaareja, joiden avulla työntekijät voivat tutustua uusiin käytäntöihin ja muutoksiin. Tämän lisäksi hän voi tarjota henkilökohtaista apua tietyille vaikeuksissa oleville työntekijöille. Tästä syystä on hyödyllistä, että liiketoimintaprosessikonsultti hallitsee hyvät kommunikointitaidot ja pystyy rakentamaan yhteyden muiden kanssa.