Voidakseen tulla televiestintäkonsultiksi hakijoilla on oltava yhdistelmä asiaan liittyvää kokemusta sekä erinomaiset viestintä- ja suunnittelutaidot. Televiestintäkonsultti vastaa teleyrityksen ja organisaation välisen suhteen hallinnasta. Tämä asema on tyypillisesti televiestintäosastolla ja sisältää usein valvontatehtäviä.
Televiestintäkonsultit työskentelevät yleensä suurissa organisaatioissa. He ovat vastuussa kaikkien yrityksen omistamien erilaisten tietoliikennelaitteiden, numeroiden ja laitteiden hallinnasta. Matkapuhelimien ja niihin liittyvien laitteiden lisääntynyt hyväksyminen on lisännyt merkittävästi konsultin koordinoitavien resurssien määrää.
Useimmat televiestintäkonsultiksi tulleet ihmiset aloittivat uransa hallintohenkilöstönä ja ovat suorittaneet keskiasteen jälkeisen koulutusohjelman hallinnon tai liiketoiminnan johtamisesta yhteisön korkeakoulutasolla. Nämä ohjelmat ovat kahden tai kolmen vuoden pituisia ja tarjoavat kaikki tietokone- ja hallintotaidot, joita tarvitaan konsultin roolissa. Kyky käyttää erilaisia ohjelmistotuotteita, kommunikoida kirjallisesti ja työskennellä tiimin jäsenenä ovat kaikki olennaisia tässä roolissa.
Monet televiestintäkonsultiksi tulleet ihmiset aloittivat televiestintäalan. Useiden uudelleenjärjestelyjen ja organisaatiomuutosten vuoksi monet tällä alalla kokeneet ihmiset siirtyivät tehtäviin muilla aloilla. Yrityksen kyky hallita kaikkia televiestintätoimintoja keskustoimiston kautta on tullut yhä tärkeämmäksi.
Liiketoimintaympäristössä useimmissa toimistoissa on suora puhelinlinja. Vastaanotossa tarvitaan monilinjainen puhelin, ja monissa kokoushuoneissa on kaiutinpuhelimet tai muut tietoliikennelaitteet. Kun sinusta tulee televiestintäkonsultti, olet vastuussa kaikkien yksiköiden seurannasta, mukaan lukien matkapuhelimet, jotka on määrätty tietyille henkilöstön jäsenille tai joita on kierretty ryhmässä ihmisiä.
Jokainen lankaverkko tai puhelin voi olla joko suora tai jatkojohto. Molemmat menetelmät edellyttävät, että tietoliikennekonsultti ylläpitää henkilöstön hakemistossa olevan henkilön nimen, nollaa vastaajaviestin salasanan tarpeen mukaan ja asettaa kaukopuheluoikeudet. Monissa yrityksissä televiestintäkonsultti vastaa myös näihin palveluihin liittyvien laskujen hallinnasta. Hänen on sovitettava tilit aktiivisiin linjoihin, vahvistettava, että kaikki maksut ovat asianmukaiset, ja työskenneltävä osastopäälliköiden kanssa, jos tileissä on ongelmia. Useimmat yritykset tarkistavat televiestintäpalvelusopimukset vuosittain varmistaakseen, että ne saavat parhaan mahdollisen arvon, ja tätä yleensä hallinnoi televiestintäkonsultti.