Pankinjohtaja on tärkeä työ missä tahansa rahoituslaitoksessa ja tekee päätöksiä, jotka ohjaavat pankin menestystä. Jokaisen johtajan on suoritettava erilaisia pankinjohtajan tehtäviä, jotka vaihtelevat päivittäin. Talouspäälliköstä henkilöstöpäälliköksi, operatiiviseksi johtajaksi ja jopa asiakassuhteiden johtajaksi tämä työ ei ole monipuolista. Vahva johtaja pystyy jakamaan nämä erilaiset tehtävät varmistaakseen, että koko toiminta toimii sujuvasti.
Suurin pankin johtajan työ on epäilemättä taloushallinnon vastuu, koska pankki elää ja kuolee rahoituksensa vuoksi. Pankinjohtajan tehtävät edellyttävät kykyä paitsi pitää olemassa olevia tilejä myös tuoda lisää tuloja. Tämä saavutetaan usein työskentelemällä pankin presidentin ja sen markkinointiosaston kanssa kannustimien ja ohjelmien kehittämiseksi, jotka houkuttelevat uutta liiketoimintaa. Monilla pienemmillä pankeilla ei ole markkinointiosastoa, joten johtaja käsittelee usein nämä asiat henkilökohtaisesti. Lainaosastojen, asuntolainojen ja rahoitusosastojen vahvistaminen on toinen osa pankinjohtajan työtä, joka vaihtelee korkojen säätämisestä kilpailuihin.
Pankinjohtajan työpaikkojen taloudellinen puoli voi olla välttämätöntä organisaation kannattavuuden kannalta, mutta henkilöstöpuoli vie yleensä suurimman osan johtajan ajasta. Tämä koskee työntekijöiden palkkaamista, irtisanomista, nuhtelemista ja palkitsemista, mutta myös koulutusta. Johtajan on tarkasteltava pankkimenettelykäytäntöjä usein ja varmistettava, että työntekijät noudattavat näitä sääntöjä. Tämä tarkoittaa koulutustilaisuuksien johtamista ja työpajojen järjestämistä, jotta jokainen myyjä ja työntekijä ymmärtävät säännöt.
Asiakassuhteet voivat olla yksi vaikeimmista ja palkitsevimmista asioista kaikissa pankinjohtajan tehtävissä. Tämä vaatii johtajaa ottamaan puhelut ja henkilökohtaiset vierailut tyytymättömiltä asiakkailta ja luomaan ratkaisuja ongelmiin. Ongelmat vaihtelevat usein töykeistä työntekijöistä, epätyydyttävistä pankkikäytännöistä rikkoutuneeseen pankkiautomaattiin. Pankin johtaja kuuntelee kaikkia asioita ja käyttää näitä mahdollisuuksia parantaakseen pankkia ja tehdäkseen siitä asiakasystävällisemmän.
Kaikista pankinjohtajan tehtävistä rakennustoimintaa käsittelevä puoli on yleensä vähiten lumoava. Suuremmat pankit sisältävät usein nämä tehtävät apulaispankkien johtajan tehtävissä. Tämä osa työstä koskee korjauksia, puhdistuksia ja tietoturvapäivityksiä. Jos ovi on rikki, johtaja tai apulaisjohtaja kutsuu sen sisään. Jos lattiat tarvitsevat vahaus, esimies ajoittaa sen ja kymmeniä muita pieniä tehtäviä, jotka pitävät pankin toimintakunnossa.