Kun henkilö haluaa tulla kylpylän vastaanottovirkailijaksi, hänen on suoritettava vähintään lukion tason koulutus ja saatava työharjoittelua. Suuremmissa tai enemmän eliitti kylpylöissä, lisäkoulutusta yhteisössä tai ammatillisessa korkeakoulussa saattaa olla tarpeen. Riippumatta siitä, ottaako henkilö korkeakoulutason kursseja, alan halukkaiden tulee perehtyä kylpylätoimintoihin ja -palveluihin joko muiden tehtävien, kuten vähittäismyynnin tai palveluiden kautta.
Peruskoulutus, joka vaaditaan kylpylän vastaanottovirkailijaksi, on lukion tutkintotodistus tai jatkotutkinto (GED). Kylpylät etsivät vastaanottovirkailijoita, joilla on ollut kursseja tekstinkäsittelystä, laskentataulukoista ja viestinnästä. Kylpylän vastaanottovirkailijan työnhakijan tulee myös tuntea tekniikka ja ymmärtää sähköpostin, faksin, kopioinnin ja tietokantojen käyttö. Heillä on nämä vaatimukset, koska vastaanottovirkailijat ovat vastuussa vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa ja heidän on pidettävä kirjaa kylpylätoiminnoista.
Työnantajat suosivat usein ehdokkaita, jotka ovat saaneet lisäkoulutusta vastaanottovirkailijalle. Nämä kylpylät haluavat ehdokkaita, jotka ovat suorittaneet muodollisen todistuksen tai liitännäisohjelman toimiston hallinnon tuessa tai vastaanotossa. Tämäntyyppiset pätevyydet löytyvät yleensä kylpylöistä, jotka palvelevat suurta määrää asiakkaita ja tarvitsevat siksi vastaanottovirkailijoita, jotka voivat olla tehokkaita huolimatta suuresta liikennemäärästä. Kylpylät, jotka tarjoavat palveluita eliitille tai korkean profiilin asiakkaille, haluavat joskus myös tällaista ammattitaitoa.
Yleensä ei riitä, että henkilöllä on oikea koulutus spa -vastaanottovirkailijaksi. Hänen on myös tunnettava kylpylän tarjoamat palvelut. Näihin kuuluvat palvelut, kuten hieronta, kasvohoidot, aromaterapia ja syväkuorinta. Jokaisella näistä hoidoista on omat menetelmänsä, työkalunsa ja turvallisuusnäkökohdat. Asiakkaat pyytävät usein vastaanottovirkailijalta tietoja näistä toimenpiteistä puhelimitse tai henkilökohtaisesti, joten vastaanottovirkailijan on voitava vastata saamiinsa palvelupyyntöihin, mukaan lukien hinnoittelu. Tausta myynnistä, asiakaspalvelusta tai terveyspalveluista voi antaa arvokasta tietoa.
Useimmissa kylpylöissä henkilö, joka haluaa tulla kylpylän vastaanottovirkailijaksi, käy läpi työharjoittelujakson. Tämä on välttämätöntä huolimatta kaikista muodollisista koulutuksista ja kokemuksista, joita ehdokkaalla on, koska jokaisella kylpylällä on omat toimintatavat, käytännöt, laitteet ja asetukset. Koulutus on yleensä melko lyhyt, joskus jopa viikko. Jos kylpylässä on paljon henkilökuntaa tai se tarjoaa paljon palveluja, kylpylän vastaanottovirkailijan koulutus voi kestää kuukauden tai enemmän, mutta tämä ei ole niin yleistä.