Vaikka monet vastaanottovirkailijat työskentelevät paikan päällä, jotkut näissä rooleissa työskentelevistä työskentelevät kotoa käsin. Henkilön, joka haluaa tulla vastaanottovirkailijaksi, on tyypillisesti ensin hankittava asiaankuuluva kokemus hallinnollisesta roolista. Monet yritykset palkkaavat mieluummin ihmisiä, jotka ovat suorittaneet sihteerikursseja yhteisön oppilaitoksissa, kun taas jotkut yritykset saattavat vaatia, että hakija johonkin näistä tehtävistä on suorittanut useita muita korkeakoulutason tai ammatillisia luokkia. Toisin kuin toimistopalvelujen vastaanottovirkailijat, kotona työskentelevät työntekijät eivät ole kasvokkain vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mikä tarkoittaa, että näihin tehtäviin hakijoita arvioidaan usein heidän puhelimensa ja konekirjoitustaitojensa sijaan ammatillisen ulkonäön tai käyttäytymisen perusteella.
Hallinnolliset työntekijät, jotka työskentelevät kotoa, ovat vastuussa puheluihin vastaamisesta, sähköposteihin vastaamisesta ja viestien välittämisestä asianmukaisille henkilöstön jäsenille. Siksi jokaisella, joka haluaa tulla kotivastaanottovirkailijaksi, on oltava laaja tietämys tekstinkäsittelyjärjestelmistä ja yleisesti käytetyistä tietokoneohjelmistoista. Näissä rooleissa olevien ihmisten odotetaan vastaavan nopeasti ja tarkasti kysymyksiin ja välittävän tietoja. Monet yritykset palkkaavat mieluummin ihmisiä, jotka ovat aiemmin työskennelleet kytkentäoperaattoreina tai telemyynti -konsultteina, koska nämä henkilöt pystyvät käsittelemään suuria puheluja. Jotkut yritykset edellyttävät, että näiden roolien hakijat voivat kirjoittaa tietyn määrän sanoja minuutissa, ja monet ilmoittautuvat kirjoituskursseille nopeuden parantamiseksi.
Monet oppilaitokset tarjoavat sihteereille ja hallintovirkamiehille ammatillista koulutusta, jonka aikana oppilaille opetetaan pikavalintoja, arkistotekniikoita ja monia muita toimistoon liittyviä taitoja. Joissakin maissa teollisuusjärjestöt myöntävät suorituskirjat näille luokille ilmoittautuneille henkilöille. Joku, joka haluaa tulla vastaanottovirkailijaksi kotona, saattaa joutua esittämään todisteita yhden kurssin suorittamisesta. Lisäksi monet etätyöntekijät ovat tietotekniikan (IT) tai lääketieteellisten yritysten palveluksessa, jolloin näissä rooleissa työskentelevien henkilöiden on ehkä oltava jonkin verran tietojärjestelmiä tai tieteellisiä. Siksi jotkut työnantajat mieluummin palkkaavat henkilöitä, jotka ovat suorittaneet korkeakouluopinnot näistä aiheista, tai ihmisiä, jotka ovat aiemmin työskennelleet hallinnollisissa tehtävissä näillä aloilla.
Henkilö, joka haluaa tulla vastaanottovirkailijaksi, voi hakea suoraan yritykseen, joka palkkaa etätyöntekijöitä, tai yrittää löytää tällaista työtä henkilöstötoimiston avulla. Monissa tapauksissa yrityksillä ja henkilöstövirastoilla on tekniset vaatimukset näille rooleille, mikä tarkoittaa, että tällaista työtä hakevien henkilöiden on ehkä ostettava tietyntyyppisiä puhelinjärjestelmiä ja kuulokkeita ja asennettava nopea Internet-yhteys. Lisäksi joillakin yrityksillä on toimintaa monissa maissa, jolloin vastaanottovirkailija voi tarvita toisen kielen taitoa.