Markkinatutkimusjohtaja on henkilö, joka vastaa tutkimusvälineiden kehittämisestä ja käyttöönotosta asiakkaille, jotka haluavat oppia lisää mahdollisista asiakkaista ja miten he voivat tehokkaasti myydä heille enemmän tavaroita ja palveluja. Hän neuvoo heitä usein, kuinka käyttää hyväksi todettuja markkinatutkimustekniikoita ja -menetelmiä parhaaksi. Hän myös kehittää usein uusia menetelmiä vastaamaan asiakkaiden erityistarpeita.
Kun yrityksen johto pyytää apua markkinatutkimusyritykseltä, markkinatutkimusjohtaja yleensä ohjaa henkilöstöään neuvottelemaan heidän kanssaan saadakseen mahdollisimman paljon tietoa heidän saavutustensa, heikkouksiensa ja tavoitteidensa arvioimiseksi. Hän auttaa yleensä henkilökuntaa tunnistamaan asiakkaiden vahvuudet ja puutteet sekä sen, mitä heidän on opittava kohdemarkkinoiltaan liiketoiminnan menestymisen lisäämiseksi.
Asiakkaiden tarkasteltavaksi esitetyt markkinatutkimusmenetelmät riippuvat yleensä useista tekijöistä. Asiakkaan budjetti on yleensä ensisijainen huolenaihe. Muita tekijöitä ovat yleensä se, onko tutkimuksen tarkoitus olla kertaluonteinen tai toistuva tietyn ajan kuluessa ja onko se kotimainen tai kansainvälinen tutkimus. Päätös siitä, tehdäänkö tutkimus henkilökohtaisesti, puhelimitse vai Internetin kautta, on myös tärkeä päätös.
Kun nämä tekijät on määritetty, tutkimusryhmä laatii ehdotuksen asiakkaalle. Markkinatutkimuspäällikkö esittelee perinteisesti tutkimusehdotuksen asiakkaalle tarkasteltavaksi. Hän selittää suositustensa perusteet ja vastaa asiakkaan mahdollisiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin. Jos tarkennuksia tarvitaan, johtaja yleensä muuttaa ehdotusta henkilöstönsä kanssa ja esittelee sen uudelleen asiakkaalle.
Onnistuakseen tässä tehtävässä markkinatutkimusjohtajan edellytetään yleensä olevan erinomainen kommunikaattori. Hänen kykynsä tulkita tarkasti asiakkaidensa tarpeet ja tavoitteet ja esittää heille erilaisia toimivia ratkaisuja on tärkeää. Koska raportteja hankkeen tuloksista vaaditaan säännöllisesti, hänen kirjallisten viestintätaitojensa on oltava yhtä hyviä kuin suulliset.
Monet hänen tutkimussuosituksistaan voivat olla uraauurtavia tai ne voivat sisältää kyselyitä, joissa esitetään kysymyksiä, jotka asiakkaalle saattavat vaikuttaa liittyviltä tuotteeseen tai palveluihin. Näissä tapauksissa hänen on usein selitettävä asiakkaille monimutkaisia sosiaalisia ja psykologisia tutkimusmenetelmiä yksinkertaistetusti. Hyvin esillä olevat kysymykset, jotka koskevat monia erilaisia markkinatutkimusmenetelmiä, ovat plussaa tässä tehtävässä olevalle johtajalle.
Alempi korkeakoulututkinto myynnistä, markkinoinnista, suhdetoiminnasta tai mainonnasta vaaditaan säännöllisesti markkinatutkimusjohtajaksi. Myös matematiikan tai tilastojen tutkinnot ovat hyväksyttäviä. Vähintään neljän vuoden kokemus markkinatutkimuksesta on erittäin toivottavaa johtajan tehtävään.