Suulliset tilaukset ovat lääkemääräyksiä ja ohjeita lääkkeen annolle, jotka hoitaja antaa suullisesti. Apteekit, sairaalat, klinikat ja muut tilat, jotka huolehtivat potilaista, käyttävät yleensä erityisiä protokollia näiden tilausten käsittelystä. Nämä protokollat on suunniteltu pitämään potilaat turvassa ja tarjoamaan mekanismin verbaalisten määräysten selkeään kirjaamiseen.
Esimerkissä suullisesta määräyksestä lääkäri voi pyytää apteekista reseptin tilausta. Samoin sairaalalattialla oleva lääkäri voi määrätä sairaanhoitajan antamaan lääkkeen potilaalle tai vaihtamaan potilaan lääkityksen. Kun tilaus on vastaanotettu, vastaanottajan tulee toistaa se takaisin vahvistaakseen potilaan nimen, lääkityksen, annoksen ja käyttöohjeet.
Yksi suullisten tilausten riski on, että niitä ei ehkä tallenneta oikein. Joku voi kuulla tilauksen väärin tai unohtaa tilauksen sen tallennuksen aikana. Tämä ongelma voidaan ratkaista pyytämällä ihmisiä kirjoittamaan sanallisia käskyjä ja antamaan ne uudelleen. Samoin dokumentointi, kuka antoi määräyksiä ja milloin, on tärkeää vastuullisuussyistä ja myös hoidon jatkuvuudesta. Potilaalle tilattujen reseptien seuranta varmistaa, että kaikki potilaan hoitotiimin jäsenet tietävät, mitä on määrätty.
Muita suullisiin tilauksiin liittyviä ongelmia voivat olla sekaannukset lyhenteistä, virheet lääkkeiltä, jotka kuulostavat samalta, tai puutteellinen käsitys tilauksesta. Tällaisia tilauksia antaessaan hoitajien on yleensä pidättäydyttävä käyttämästä lyhenteitä ja käytettävä selkeää kieltä, kuten “yksi viisi milligrammaa” “viidentoista milligramman” sijasta, mikä saattaa olla väärin “viisikymmentä milligrammaa”. Lääkkeiden nimien kirjoittamista voidaan myös suositella turvallisuuden vuoksi.
Joidenkin lääkkeiden kohdalla suulliset tilaukset eivät ehkä ole sallittuja. Herkät lääkkeet, kuten kemoterapialääkkeet, ovat hyvä esimerkki. Nämä tilaukset on kirjoitettava ja allekirjoitettava, eikä niitä voida hyväksyä suullisessa muodossa. Jos tilauksesta on epäselvyyttä, tilauksen vastaanottavan henkilön tulee kysyä tarkentavia kysymyksiä vahvistaakseen tiedot. On myös tärkeää tunnistaa huumeet lääkkeiden yhteisvaikutuksista, koska lääkäri voi erehdyksessä määrätä ristiriitaisen lääkityksen huomaamatta sitä. Jos suullisen tilauksen hyväksyvä henkilö tietää, että potilas käyttää toista lääkettä, joka saattaa olla ristiriidassa, asiasta on ilmoitettava lääkärin määräävän hoidon tarjoajan kanssa.