Työn tuntemus on ymmärrystä työhön liittyvistä vastuista sekä jatkuvaa kykyä pysyä ajan tasalla työtehtävien muutoksista. Organisaation tai yrityksen henkilöstön kollektiivinen työosaaminen on valtavan arvokas henkilöresurssi markkinoilla. Joskus sitä kutsutaan ”henkiseksi pääomaksi”, työntekijän tietyn työn tietämyksen tulisi vastata tarkasti vaadittua todellista työsuoritusta.
Organisaation työtiedon säännöllisestä arvioinnista on hyötyä tuottavuudelle. Työtehtävät voivat kehittyä ajan myötä asteittain, kun uudet menettelyt ja tekniikka on integroitu tietyn työtehtävän työnkulkuun. Henkilöstöjohto ei ehkä tiedä, että määriteltyjen vastuiden ja tehtävien ajautuminen on tapahtunut. Jokaisessa työpaikassa tapahtuvien muutosten virallinen seuranta on välttämätön osa työvoiman optimaalista hallintaa. Johtajilla, jotka seuraavat työn tietämyksen laatua ja tarkkuutta, on myös vankka perusta, jonka perusteella he voivat arvioida työn suoritusta oikeudenmukaisesti yrityksen vertailuarvojen perusteella.
Työntekijän työtietoa arvioitaessa tavoitteena on arvioida, kuinka läheisesti nykyinen työnkuva vastaa työntekijän määrättyjä tehtäviä. Jos suorituskykyodotusten ja todellisten tehtävien ja suoritettujen tehtävien välillä on merkittävä ristiriita, johtajat tai henkilöstöhenkilöstö todennäköisesti tutkivat eron syyn. He voivat ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin, joihin voi kuulua lisäkoulutusta, tehtävien siirtämistä uudelleen, tehtävänkuvauksen uudelleen muotoilua tai tehtävän tai työntekijän lopettamista tai molempia.
Joskus johtoa voidaan rajoittaa vapaasti määrittelemästä työpaikkaa tai siirtämästä työntekijää uudelleen järjestettyjen ammattiliittojen kanssa neuvoteltujen sopimusten tai hallituksen määräysten vuoksi. Jos työntekijä kuuluu ammattiliiton kanssa tehdyn työehtosopimuksen piiriin, työnkuvausten ja varsinaisten työtehtävien välinen ristiriita voi johtaa siihen, että ammattiyhdistys ryhtyy toimiin vaatiakseen eroavuuden korjaamista. Jos esimerkiksi työntekijä on vastuussa tarkastuksista, joihin liittyy tikkaiden kiipeäminen tai vaarallisten materiaalien käsittely, tietyt työtiedot voivat kuulua turvallisuusmääräysten piiriin. Yritys ei voi olla oikeudellisesti vapaa pyytämään toista työntekijää täyttämään tämä työntekijä.
Valtion viranomaiset voivat myös määrätä ja säännellä koulutusta työtuntemuksesta. Jos työntekijä olettaa olevansa vastuussa tehtävän suorittamisesta, joka saattaa kuulua hallituksen määräämien turvallisuusmääräysten alaisuuteen, mutta hänellä ei myöskään ole kyseisten määräysten edellyttämää todistusta tai koulutusta, työnantaja voi saada sakkoja tai muita seuraamuksia. Monet pitävät yrityksen eettisenä vastuuna sopia työnkuvaus oikeudenmukaisesti ja täsmällisesti vaaditun työn tuntemuksen kanssa.