Vaihtoprosentti on nopeus, jolla jokin tai joku lähtee ja on korvattava jollakin tai uudella. Työntekijöiden vaihtuvuus on aina huolenaihe pienille ja suurille yrityksille. Korkeat hinnat voivat aiheuttaa palvelukatkoksia ja asiakkaiden tyytymättömyyttä, ja uusien työntekijöiden jatkuva rekrytointi, palkkaaminen ja kouluttaminen voi olla kallista. Useat tekijät voivat vaikuttaa työntekijöiden vaihtuvuuteen. Näitä ovat alhainen moraali ja huono työn sovittaminen sekä stressaavat tai vaaralliset työolot ja riittämätön palkka- tai etuuspaketti.
Tietyntyyppisillä yrityksillä ja tehtävissä on perinteisesti korkea liikevaihto. Näitä ovat lastenhoito, vähittäiskauppa, ruokapalvelu ja telemarkkinointi. Muilla segmenteillä, kuten kliinisillä terveydenhuollon työntekijöillä ja asianajajilla, on perinteisesti erittäin alhainen liikevaihto. Useimmat muut yritykset pyrkivät pitämään liikevaihdon kurissa, sekä hallitsemaan vuokrauskustannuksia että varmistamaan palvelun johdonmukaisuuden.
Yksi yleinen syy korkealle työntekijöiden vaihtuvuudelle on alhainen palkka ja etuudet. Kun työntekijä työskentelee matalapalkkaisessa asemassa ja sillä on rajoitetut edut, ei ole juurikaan kannustimia jäädä, jos vastaava työnantaja tarjoaa jopa hieman korkeamman palkan. Työntekijät, jotka ansaitsevat enemmän, mutta joiden palkat jäävät alle markkinahinnan, saattavat tuntea olevansa aliarvostettuja nykyisissä yrityksissään ja etsiä yritystä, joka maksaa heille sen, mitä he ovat arvokkaita. Korkeasti koulutetut työntekijät voidaan usein houkutella hyvin maksavasta asemasta korkeammalla tarjouksella yritykseltä, joka epätoivoisesti tarvitsee työntekijän taitoja. Edut, kuten vakuutus, loma -aika ja lastenhoito, edistävät myös työntekijöiden tyytyväisyyttä.
Huono työtehtävä on toinen yleinen syy korkealle työntekijöiden vaihtuvuudelle. Työntekijät, jotka työskentelevät tehtävissä, joihin heillä on ylikorkeus tai ali-pätevyys tai joihin he eivät ole saaneet riittävää koulutusta, voivat tuntea olonsa turhautuneiksi ja olla taipuvaisia etsimään muuta työtä. Jopa ne, jotka työskentelevät tehtävissä, joihin heillä on pätevyys, voivat lähteä, jos heidän henkilökohtainen tyylinsä on ristiriidassa joko johtajan tyylin tai yrityksen yrityskulttuurin kanssa.
Työolot voivat myös vaikuttaa merkittävästi työntekijöiden vaihtuvuuteen. Työntekijät, jotka työskentelevät yrityksissä, joilla on vahvat työntekijöiden säilyttämisohjelmat, alhaiset tapaturmat ja avoin viestintäpolitiikka, ovat usein onnellisempia työssä ja voivat jopa tyytyä pienempiin palkkoihin. Toisaalta sellaisten yritysten työntekijät, jotka eivät tarjoa riittäviä turvatoimenpiteitä tai eivät arvosta työntekijöiden arvoa, voivat todennäköisemmin hakea työtä yrityksistä, jotka tarjoavat vakaamman ja mukavamman ympäristön.