Päätösten tukijärjestelmä (DSS) auttaa ihmisiä tekemään päätöksen antamalla ihmisille oikeat tiedot ja ehdotetun vastauksen; Vaikka tästä voi olla apua, siinä on useita haittoja. Yksi päätöksenteon tukijärjestelmien haitoista on se, että ne voivat estää käyttäjää ajattelemasta ja voivat edistää kognitiivista harhaa. Käyttäjät voivat saada tiedon ylikuormitusta, mikä heikentää päätöksenteon tehokkuutta. Jos päätös menee pieleen, jotkut käyttäjät voivat siirtää vastuunsa DSS: lle sen sijaan, että syyttäisivät itseään. DSS -ohjelmat, joilla ei ole riittävästi tietoja, voivat myös tehdä huonoja päätöksiä, koska ne eivät täysin ymmärrä tilannetta.
Useimmat DSS -käyttäjät ovat ammattimaisia johtajia tai päätöksentekijöitä, jotka on koulutettu olemaan luottamatta DSS -ohjelmiin, koska ohjelma on tarkoitettu vain auttamaan päätöksenteossa. Jotkut käyttäjät voivat olla taipuvaisia luottamaan paljon DSS: ään, koska tietokone voi katsoa tosiasioita ilman puolueellisuutta. Tämä saattaa viedä äärimmäisyyteen, ja käyttäjät voivat lakata ajattelemasta ja valita sen sijaan yksinomaan tietokoneeseen. Vaikka tämä on yksi päätöksenteon tukijärjestelmien haitoista, toinen on se, että käyttäjät voivat luoda kognitiivisia harhoja. Esimerkiksi intuitiivinen ja havaitseva ajattelija voi tulla liian tuomitsevaksi ja tosiasioihin, kun hän on vuorovaikutuksessa DSS: n kanssa.
Kun käyttäjät hakevat päätöstä DSS: ltä, ohjelma antaa käyttäjille usein tietoja tietokannoista ja kaavioista päätöksen tueksi. Normaalisti, jos tiedot ovat helposti sulavia, tämä auttaa käyttäjiä tekemään tietoisia päätöksiä, koska he tietävät kaikki DSS -tietokantaan tallennetut tosiasiat ja tiedot. Samaan aikaan tiedon ylikuormitus voi olla yksi päätöksenteon tukijärjestelmien haitoista. Jos DSS toimittaa suuria tietokantoja, joiden lukeminen kestää tunteja tai päiviä, käyttäjät käyttävät enemmän aikaa tosiasioiden tarkasteluun ja yrittävät muistaa kaikki tiedot päätöksen tekemisen sijaan. Tietojen ylikuormituksen lisäksi tämä voi heikentää päätöksenteon tehokkuutta.
Ilman DSS: ää henkilö, joka tekee väärän päätöksen, voi syyttää vain itseään; tämä yleensä saa henkilön ymmärtämään, mikä meni pieleen päätöksessä, joten hän voi paremmin lähestyä vastaavaa tilannetta tulevaisuudessa. DSS -ohjelmat voivat korvata tämän vastuun, varsinkin jos käyttäjä luottaa epätavallisen paljon ohjelmaan. Sen sijaan, että käyttäjä olisi syyllistänyt itsensä, käyttäjä voi syyttää DSS: ää. Henkilökohtainen kasvu, joka olisi voinut syntyä huonon päätöksen ymmärtämisestä, voi sen sijaan johtaa siihen, että käyttäjä oppii syyttämään tietokonetta kaikista päätöksenteon puutteista.
Aivan kuten ihmiset, DSS tarvitsee tietoa tehdäkseen tarkkoja ja tietoisia päätöksiä. Jos DSS on uusi tai siinä on pieni tai epätarkka tietokanta, se voi olla altis epätarkkuudelle. Ellei DSS: llä ole kaikkia päätöksentekoon tarvittavia tietoja, järjestelmään ei pitäisi luottaa täysin, koska kaikki päätökset tai ehdotukset voivat olla hyvin vääriä. Tästä tulee toinen päätöksenteon tukijärjestelmien suurin haitta.