Hybridiliiketoiminta on eräänlainen liiketoiminta, joka toimii useilla tavoittamiskeinoilla asiakkaiden tavoittamiseksi. Tällä termillä on kaksi yleistä käyttöä kuvaamaan hieman erilaisia lähestymistapoja liiketoimintamalliin. Yksi liittyy siihen, että yritys päättää käyttää vaihtoehtoisia myyntimenetelmiä ja ylläpitää tiili- ja laastipaikkaa, jossa asiakkaat voivat vierailla. Hieman erilainen lähestymistapa sisältää yrityksen toiminnan monipuolistamisen sisällyttämällä siihen etuyhteydessä olevia yrityksiä, jotka palvelevat eri markkina -alueita.
Yksi vanhimmista esimerkeistä hybridiliiketoiminnasta olisi yritys, joka päätti suorittaa samanaikaisia toimintoja, joilla pyritään vastaamaan kahden tai useamman kuluttajamarkkinoiden tarpeisiin. Monissa tapauksissa kuluttajat, jotka ovat kiinnostuneita yhdestä tuotevalikoimasta, voivat käyttää myös kumppanitoiminnan tarjoamia tavaroita ja palveluita. Yritys voi esimerkiksi ylläpitää perheperinteisiä ravintoloita ja markkinoida myös merkkikastikkeita, mausteita ja muita näihin ravintoloihin liittyviä elintarvikkeita. Lopputuloksena on kyky houkutella paitsi asiakkaita, jotka haluavat ruokailla ulkona, vaan myös osallistua kuluttajamarkkinoille, jotka tarvitsevat tiettyjä tuotteita valmistaakseen maukkaita aterioita kotona.
Nykyaikaisempi käsitys hybridiliiketoiminnasta sisältää yrityksen pyrkimyksiä markkinoida ydintuotteitaan useissa olosuhteissa. Tämäntyyppinen liiketoimintamalli voi sisältää kivijalkakaupan toiminnan ylläpitäen samalla verkkokauppaa ja käyttämällä luettelomyyntiä tilausten luomiseen postitse. Yleensä hybridiliiketoiminta ylläpitää omia varastojaan hallitakseen verkkokaupasta tulevia tilauksia sekä postitse vastaanotettuja tilauksia. Joissakin tapauksissa tämä tiili ja laasti -toiminto voidaan ulkoistaa tilausten täyttämispalveluihin yhtenä keinona pitää yleiset käyttökustannukset mahdollisimman alhaisina.
Yksi hybridiliiketoiminnan eduista on mahdollisuus tavoittaa enemmän asiakkaita, mikä puolestaan tarkoittaa mahdollisuutta saada lisää tuloja. Vaikka tämäntyyppisestä toiminnasta voi tulla hieman monimutkainen, kyky saada läsnäoloa useammalla kuin yhdellä markkinalla tarkoittaa, että yritys on vähemmän altis epäsuotuisille olosuhteille, joita voi sattua ajoittain kummalla tahansa näistä markkinoista. Jos yksi tapa tavoittaa asiakkaita alkaa menettää asemaansa, on hyvä mahdollisuus, että käytössä olevat vaihtoehtoiset strategiat kasvavat jonkin verran, mikä mahdollistaa yrityksen taloudellisen elinkelpoisuuden.