Termi “yritysviestintä” on yleinen termi, jota käytetään kuvaamaan mitä tahansa välinettä, jonka kautta yritys kommunikoi. Tällainen viestintä voi olla suunnattu useille yleisöille, ja se voi tapahtua useissa muodoissa. Mainokset, verkkosivustot, sähköpostit, kirjeet ja lehdistötiedotteet ovat kaikki esimerkkejä yritysviestinnästä.
Yritysviestinnän yleisiä yleisöjä ovat sijoittajat, sisäiset vaalipiirit, media, nykyiset asiakkaat ja mahdolliset asiakkaat. Yritykset kommunikoivat usein sijoittajien kanssa vuosittaisten tai puolivuotiskertomusten avulla, jotka voidaan lähettää säännöllisesti tai sähköpostitse ja jotka voidaan julkisten yhtiöiden tapauksessa julkaista verkkosivustolla. Viestintä sisäisille vaalipiireille voi sisältää käytäntöjä ja menettelyjä; työntekijöiden käsikirjat; ja sähköiset, suulliset tai kirjalliset ilmoitukset. Työntekijöiden uutiskirjeet ovat toinen esimerkki sisäisestä yritysviestinnästä.
Asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille suunnattu liikekommunikointi voi sisältää mainoksia tai myyntiesitteitä erityisesti fyysisiä tavaroita myyville yrityksille. Tällainen viestintä voi sisältää myös myyntiesityksiä, tarjouksia tai ehdotuksia. Ne sisältävät myös projektin tilaraportteja, ilmoituksia uusista tuotteista ja muita vastaavia ilmoituksia. Kaikki nämä viestinnät voivat tapahtua kirjallisesti, sähköisesti tai suullisesti.
Yritykset kommunikoivat usein suoraan median kanssa ilmoittaakseen uusista tuotteista, tapahtumista, palkinnoista tai muista uutisarvoisista kohteista. Yleisin viestintätapa tiedotusvälineiden kanssa on lehdistötiedote. Tämä on asiakirja, joka kertoo tiedotusvälineille uutisarvoisesta aiheesta, jotta he voivat päättää, kattaako se vai ei. Jos esimerkiksi vähittäiskauppaliiketoiminta avaa uuden toimipaikan, se voi lähettää lehdistötiedotteen alueen sanoma-, radio- ja televisio -uutisohjelmille, joissa on tietoja avajaisista ja yhteyshenkilö, joka voi tarjota lisätietoja tai olla käytettävissä haastatteluja varten.
Liikeviestinnän merkitys on samanlainen kuin muiden viestintämuotojen. Sen avulla yritys voi välittää tietoja suurelle määrälle ihmisiä samanaikaisesti. Vaikka ensisijainen tavoite on tiedottaa, sen tarkoituksena on usein myös lisätä tietoisuutta yrityksestä tai lisätä kiinnostusta yritystä kohtaan.
Joissakin tapauksissa termiä “yritysviestintä” voidaan käyttää myös viittaamaan yrityksen käyttämiin erityisiin viestintämenetelmiin. Tämä käsittäisi järjestelmät ja laitteistot, jotka liittyvät puhelinviestintään, puhelinneuvotteluihin, videoneuvotteluihin, Internet- tai intranet -viestintään ja matkapuhelin- tai satelliittiviestintään. Se voi myös viitata käytäntöihin, liiketoimintaprosesseihin ja sopimuksiin, jotka on perustettu tällaisten viestintäjärjestelmien tai laitteistojen hallintaan.