Nimetön valitusten vastaanottaminen asiakkailta tai työtovereilta on usein osa yrityksen johtamista. Nämä nimettömät valitukset voivat kattaa monenlaisia asioita, kuten tuotteen tyytymättömyyttä tai vihellysilmoitusta, joitain, joihin ei kannata puuttua. Toiset ovat tyytymättömiä työntekijöitä, jotka yrittävät aloittaa huhuja tai irtisanoa toisen työntekijän perusteettomasti. Vaikka jotkut valitukset voidaan hylätä suoraan, useimmat niistä on tutkittava sen määrittämiseksi, ovatko ne oikeutettuja tai onko jollakin taustalla motiiveja. Nämä valitukset voivat auttaa yritystä ulos tai vahingoittaa sen infrastruktuuria riippuen siitä, miten johtaja suhtautuu niihin.
Kun johtaja saa nimettömiä valituksia, hänen ei pitäisi hypätä mukaan ja uskoa heti kaikki valituksen sanomat ilman todisteita. Kutakin valitusta tulee käsitellä hieman skeptisesti ja valituksen tehneen tuntemattoman mahdolliset motiivit on määritettävä mahdollisimman paljon. Valituksen lähteen tunnistaminen voi auttaa tässä, koska jotkut ihmiset voivat todella haluta auttaa yritystä, kun taas toiset voivat olla vihaisia ja haluavat saada toisen työntekijän vaikeuksiin. Jos valitus vaikuttaa todelliselta tai sen esittämä tilanne on vakava, johtajan on ehdottomasti tutkittava valitus.
Nimettömiä valituksia tutkitaan sekä sen selvittämiseksi, onko valituksella todellisia tosiasioita tai pätevyyttä, että sen selvittämiseksi, edellyttääkö tilanne väliintuloa. Tämä voidaan tehdä kysymällä valituksen kohteelta tai etsimällä tosiasioita yrityksen rekistereistä tai tallenteista. Jos valitus on todellinen tai näyttää todelliselta, johtajan on sitten keskusteltava luottamuksellisesti kohteen kanssa.
Vaikka nimettömät valitukset vaikuttavat todellisilta, jotkin tosiasiat eivät ehkä pidä paikkaansa. Kohteelle olisi annettava tilaisuus sanoa, mitä hän ajattelee tilanteesta, tai antaa oman kantansa siitä, mitä valituksessa käsitellään. Tämä voi osoittaa, että joku muu on tehnyt vääryyksiä tai että myös muut ovat syyllisiä. Työntekijän irtisanominen tai rankaiseminen tietämättä koko tarinaa voi johtaa oikeudenkäynteihin perusteettomasta irtisanomisesta tai rangaistuksesta.
Jos toimenpiteisiin on ryhdyttävä, johtajan on välittömästi toimitettava tutkinta ja kaikki paljastamattomat tosiseikat. Johtajan tulee myös kirjoittaa muistio, jossa kerrotaan, mitä työntekijälle tapahtui, jos se tulee tuomioistuimessa esille. Jos työntekijä on vihainen toteutetuista toimista ja haluaa nostaa kanteen, todisteiden säilyttäminen arkistossa voi auttaa estämään vahingonkorvausten määräämisen tai vaatimaan oikeudenkäynnin tuomioistuimen ulkopuolelle.