Liiketoimintastrategia on huolellisesti suunniteltu menetelmä, joka auttaa yrityksiä toteuttamaan ja toteuttamaan toimia, jotka on suunniteltu vastaamaan kyseisen yrityksen asettamia taloudellisia ja muita tavoitteita. Tämäntyyppisessä strategiassa käsitellään kaikkia liiketoiminnan keskeisiä osia. Prosessin eri osilla pyritään ylläpitämään erinomaista asiakastukea asiakkaille, tarjoamaan laadukkaita tavaroita ja palveluja sekä yleensä toteuttamaan toimia, jotka parantavat myös liike -elämän mainetta kuluttajina. Samaan aikaan liiketoimintastrategialla pyritään jäsentämään nämä toimet siten, että yritys pystyy jatkuvasti tuottamaan voittoa ja pysymään elinkelpoisena liikelaitoksena.
Ei ole yhtä oikeaa tapaa rakentaa yleistä liiketoimintastrategiaa. Sekä pienet että suuret yritykset voivat osallistua prosesseihin, jotka yhdessä auttavat toimintaa saavuttamaan asetetut tavoitteet. Useimmat tämän tyyppiset strategiasuunnitelmat käsittelevät kolmea pääaluetta osana lähestymistavan perusta, ja kukin niistä keskittyy siihen, miten operaation jokainen segmentti toimii yhdessä haluttujen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Perustason liiketoimintastrategiaan kuuluu aina selkeä käsitys kuluttajamarkkinoista tai markkinoista, joita yritys haluaa palvella. Näin on paljon helpompaa kehittää myynti-, markkinointi- ja jopa toimintamenettelyjä, jotka auttavat houkuttelemaan haluttuja kuluttajia, ansaitsemaan heidän liiketoimintansa ja luomaan jatkuvia suhteita, jotka ylläpitävät liiketoimintaa pitkällä aikavälillä. Tämä osa liiketoiminnan kasvustrategiaa auttaa määrittämään, miten työntekijät ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa ja miten tämä vuorovaikutus johtaa asiakasuskollisuuden kehittämiseen.
Samaan aikaan toimiva liiketoimintastrategia käsittelee myös sitä, miten nämä asiakassuhteet luodaan vastaavan liiketoiminnan kilpailun vuoksi. Tässä tavoitteena on ymmärtää, mitä kilpailu tarjoaa, ja miten välittää potentiaalisille asiakkaille, että tietty yritys tarjoaa paitsi samoja etuja myös muutamia lisäetuja. Tämäntyyppinen kilpailukykyinen liiketoimintastrategia ei keskity pelkästään hintaan, vaan myös edistää tavaroita ja palveluja, jotka perustuvat esimerkiksi ylivoimaisiin toimitusaikoihin, asiakkaiden tarpeiden ennakointiin ja nopeaan reagointiin, kun asiakkaalla on kysymys tai huolenaihe.
Yksi menestyvän liiketoimintastrategian osa, joka joskus unohdetaan, on työsuhteiden vaaliminen ja työntekijöiden uskollisuuden kasvattaminen. Sellaisten politiikkojen ja menettelyjen luominen ja ylläpito, jotka vahvistavat työntekijöiden arvon yritykselle ja osoittavat, että heidän ponnistelujaan arvostetaan suuresti, voivat usein minimoida työvoiman vaihtuvuuden. Työntekijät, jotka tuntevat olevansa arvostettuja ja asianmukaisesti palkittuja palkan, etujen ja työympäristön kannalta yleensä, ovat tuottavampia ja kiinnostuneita työnantajan jatkuvasta menestyksestä. Tämän seurauksena työntekijöiden pyrkimykset kehittää ja vahvistaa siteitä asiakkaisiin, ylläpitää korkeaa tehokkuutta ja yleensä edistää työnantajan tavoitteita ovat johdonmukaisempia ja vakaampia. Tällaisella tuella työntekijöiltä ja asiakkailta menestymismahdollisuudet paranevat huomattavasti.