Tunnetaan myös nimellä henkilöstöpalvelut, henkilöstöpalveluihin kuuluu uusien työntekijöiden rekrytointi, seulonta ja joskus koulutus. Virastot on usein ulkoistettu tarjoamaan henkilöstöpalveluja organisaatioille, joilla ei ehkä ole aikaa tai resursseja täyttää omia henkilöstövaatimuksiaan. Henkilöstötoimistot ovat joskus erikoistuneet tietyn tyyppisten henkilöiden, kuten johtajien, toimistovastaavien, työmiesten tai insinöörien, palkkaamiseen. Sen lisäksi, että henkilöstöyritykset sijoittavat työpaikkailmoituksia asiakkailleen, he myös seulovat työnhakijoita haastattelusarjojen, taitotestien ja viitetarkistusten avulla.
Henkilöstöpalveluja tarjoavia yrityksiä kutsutaan joskus myös työvoimatoimistoiksi tai päämetsästäjiksi, ja ne vaihtelevat maailmanlaajuisista franchiseista pienempiin, riippumattomiin toimistoihin. Jotkut virastot ovat erikoistuneet väliaikaisen henkilöstön rekrytointiin organisaatioihin, jotka tarvitsevat työntekijää vain väliaikaisesti, esimerkiksi toisen työntekijän tilapäisen poissaolon kattamiseksi tai ylimääräisen työvoiman tarjoamiseksi ruuhka -aikoina. Näissä tapauksissa väliaikainen työntekijä tai “väliaikainen” on henkilöstötoimiston suora työntekijä eikä organisaatio, joka on viraston asiakas. Henkilöstötoimistot tarjoavat toisinaan myös “väliaikaista” -ratkaisua osana henkilöstöpalvelujaan, mikä tarkoittaa, että asiakkaalla on mahdollisuus vuokrata lämpötila suoraan toimikautensa jälkeen.
Työnhakijan seulontaprosessi alkaa, kun henkilöstötoimisto on ottanut yhteyttä henkilöön, olipa hän sitten vastannut viraston asettamaan työpaikkailmoitukseen tai lähettänyt ansioluettelon tulevia tehtäviä varten. Jos virasto on tyytyväinen hakijan ansioluetteloon, se järjestää epävirallisen haastattelun hakijan kanssa. Haastattelu koostuu yleensä siitä, että ehdokas tapaa yhden tai useamman viraston rekrytoijista, täyttää lomakkeet, jotka osoittavat hänen saatavuutensa ja työtehtävänsä, ja täyttää halutulle työalueelle liittyvät testit. Esimerkiksi hakija, joka hakee työtä hallinnollisena tehtävänä, voidaan testata kirjoitusnopeuden, tarkkuuden ja tekstinkäsittelytaitojen suhteen. Ehdokkaan testitulokset tallennetaan sitten hänen omaan tiedostoonsa virastolle yhdessä rekrytoijan yleisten vaikutelmien kanssa ehdokkaasta.