Työntekijöiden suorituskyvyn hallinta on prosessi, jota yritykset käyttävät henkilöstönsä hallintaan organisaation menestyksen varmistamiseksi. Suorituskyvyn hallintatekniikoita ovat työn tavoitteiden ja odotusten suunnittelu, suoritusten seuranta, työntekijöiden työpaikkojen parantaminen ja hyvän suorituksen palkitseminen. Työntekijät ovat yksilöitä, joihin yritykset luottavat suorittaakseen liiketoimintatehtäviä ja toimintoja; henkilöstön suorituskyvyn hallinta pyrkii parantamaan yrityskulttuuria ja työntekijöiden liikearvoa. Näiden alueiden parantaminen voi auttaa yrityksiä palkkaamaan parhaat työntekijät ja säilyttämään arvokkaita työntekijöitä, joilla on avainosaamista liiketoimintaprosesseista.
Yritykset voivat käyttää paljon aikaa ja rahaa työntekijöiden palkkaamiseen ja kouluttamiseen. Työntekijöiden suorituskyvynhallintajärjestelmien käyttö voi olla tapa varmistaa, että työntekijät päättävät pysyä yrityksessä useita vuosia. Monet yritykset pitävät työntekijöitä arvokkaina liikekumppaneina eikä perinteisinä resursseina, joita tarvitaan tehtävien ja tavoitteiden toteuttamiseen. Työntekijät voivat olla halukkaampia työskentelemään lujemmin menestyäkseen ja saadakseen tunnustusta yrityksen henkilöstön suorituskyvyn hallintajärjestelmässä.
Työntekijöiden suorituskyvyn hallinta sisältää yleensä useita vaiheita työntekijöiden ohjaamiseksi ja arvioimiseksi. Näitä vaiheita ovat suunnittelu, seuranta, kehittäminen, luokittelu ja palkitseminen. Suunnitteluvaihe alkaa siitä, että yritykset päättävät tarvittavista työntekijöiden työpaikoista ja tehtävistä, jotka on suoritettava työpaikalla. Johtajat päättävät kunkin työn erityistehtävistä ja palkasta ennen työntekijöiden palkkaamista. Kun sopiva työntekijä on palkattu, työntekijän suoritusten hallintajärjestelmä siirtyy seurantavaiheeseen.
Työntekijöiden johtamisen seurantavaiheessa johtajat koulutetaan ja seurataan, miten työntekijä suorittaa työnsä. Seurantavaihe vastaa työntekijöiden suorituskyvyn hallintajärjestelmän kehitysvaihetta. Kun johtajat valvovat jokaista työntekijää, he yleensä tarjoavat vinkkejä ja neuvoja tehtävien suorittamiseksi tehokkaammin. Nämä kaksi vaihetta muodostavat yleensä suurimman osan työntekijöiden johtamisesta, koska ne käsittelevät kunkin työntekijän todellisia tehtäviä ja työsuorituksia. Näitä kahta vaihetta seuraa henkilöstöjohtamisen luokitusosa.
Jokainen yritys luo henkilöstön suorituskyvyn hallintajärjestelmän luokitusvaiheen johtamistyylin ja yrityskulttuurin mukaan. Useimmat yritykset selittävät luokitusjärjestelmän työntekijöille ja pisteyttävät työntekijän asianmukaisesti hänen työnsä ja tuottavuutensa perusteella. Työntekijöiden luokitus suoritetaan määräajoin yrityksen ja sen henkilöstön suorituskyvyn hallintajärjestelmän mukaan.
Kun työntekijä on arvioitu suorituksestaan, yritys palkitsee työntekijän. Palkinnot voivat olla raha- tai kannustinperusteisia. Yleisiä rahapalkkioita ovat bonukset, ansiopalkkioiden korotukset tai lahjakortit; kannustavat tyylipalkinnot sisältävät juhlatilaisuuksia tunnustuskilpeillä tai pokaaleilla, ylimääräisiä lomapäiviä tai tavaroiden tai palvelujen fyysisiä lahjoja. Yritykset voivat käyttää useita palkintoja porrastetusti, jolloin työntekijät voivat pyrkiä parhaaseen työhönsä.