Markkinoinnin ohjaus tarkoittaa prosessia, jolla yritys manipuloi markkinointisuunnitelmiaan saavuttaakseen alkuperäiset tavoitteensa. Tämä prosessi saavutetaan asettamalla suorituskykystandardit, jotka saavutetaan ihanteellisesti markkinointikampanjan jokaisessa vaiheessa. Jos näitä standardeja ei noudateta, on ryhdyttävä korjaaviin toimiin. Markkinoinnin hallintaan on monia menetelmiä, joihin voi kuulua, mutta ei rajoittuen, markkinatutkimus, taloudellisten opasteiden, kuten markkinaosuuden, myynnin ja kassavirran, analyysi ja asiakaspalautteesta ja palvelutasosta kerätyt asiakassuhdetiedot.
Harvat tehokkaat markkinointikampanjat saavutetaan sattumanvaraisilla toimilla. Onnistunut markkinointi saavutetaan yleensä yleisellä prosessilla, jonka sisällä on monia muunnelmia. Perussuunnitelma sisältää tavoitteiden laatimisen, jotka kampanja on suunniteltu täyttämään, ja sitten suunnitelmien ja strategioiden laatimisen näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Jos nämä suunnitelmat alkavat jäädä haluttujen standardien alapuolelle, niitä on muutettava, jotta kampanja osoitetaan jälleen oikeaan suuntaan. Markkinoinnin valvonta sisältää analyysin siitä, missä alkuperäiset suunnitelmat jäävät vaille, ja toimenpiteistä näiden ongelmien korjaamiseksi.
Siinä vaiheessa, kun kampanjan haluttu ja todellinen vaikutus alkaa poiketa toisistaan, on otettava käyttöön strategioita tilanteen korjaamiseksi. Ongelmat on tunnistettava ennen kuin voidaan ryhtyä toimenpiteisiin, jotta vahinkoa ei aiheutuisi enemmän. Kun ongelmat on tunnistettu, oikeaa markkinointivalvontamenetelmää voidaan käyttää haluttujen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Tutkimus on ilmeisin työkalu markkinointikampanjan edistymisen tunnistamiseen. Tämä voidaan tehdä asiakaskyselyillä tai tuotetestauksella. Kohderyhmät ovat toinen suosittu tapa varmistaa, osuuko tuote haluttuun kohdeyleisöön vai ovatko markkinointitekniikat halutun viestin perillä.
Mittausarvot, kuten myyntiraportit tai kassavirtasummat, ovat konkreettinen tapa määrittää, millaista markkinoinnin valvontaa on suoritettava. Markkinointipäälliköt voivat käyttää näitä numeroita selvittääkseen, saavatko he haluttua tuottoa markkinointisijoitukselleen. Jos ei, korjaustoimenpiteet on suoritettava. Tämä voi johtua tuotteen tai palvelun hinnoittelumuutoksista, joilla pyritään kasvattamaan myyntiä tai voittoa, lisää myynninedistämisaloitteita tuotteen tai palvelun näkyvyyden lisäämiseksi tai, jos tarvitaan jyrkkiä toimia, markkinoinnin täydellinen uudistus kampanjaan.