Asiakkaan arvoehdotus sisältää yleiset edut tai edut, jotka asiakas saa liiketoiminnasta tietyn myyjän kanssa. Tätä käsitettä kutsutaan toisinaan lisäarvoehdotukseksi, mutta se käsittelee paitsi perusasioita, kuten tavaran tai palvelun hintaa, mutta myös siihen liittyviä kysymyksiä, kuten asiakkaalle tarjottavan palvelun ja tuen laatu, kyseisten tuotteiden nopea toimitus ja suhde joka muodostuu asiakkaan ja toimittajan välille.
Monet asiakkaan arvotarjoukseen sisältyvät elementit on suunniteltu houkuttelemaan asiakkaita tarjoamalla heille jotain, jota ei ole helposti saatavilla kilpailusta. Usein nämä lisäarvot ovat pieniä lisäominaisuuksia, joita on vaikea saada kyseisellä tuotteella tai palvelulla. Tarjous voi esimerkiksi sisältää asiakaspalvelun arvon, joka sisältää pääsyn asiakastukeen seitsemänä päivänä viikossa, XNUMX tuntia vuorokaudessa. Jos kilpailu tarjoaa pääsyn asiakastukeen vain rajoitetun ajan viitenä päivänä viikossa, tämä todennäköisesti kiinnittää mahdollisten asiakkaiden huomion ja houkuttelee olemassa olevia asiakkaita olemaan eksymättä.
Asiakkaan arvoehdotuksen tarkka koostumus vaihtelee riippuen toimialasta ja siitä, mitä kilpailu tarjoaa. Tämä tarkoittaa, että ehdotus auttaa asiakasta vahvistamaan, että myyjä tarjoaa kaiken, mitä kilpailusta on saatavana, sekä muutamia etuja, joita ei todennäköisesti löydy muualta. Usein nämä lisäarvopalvelut laajennetaan asiakkaalle ilman lisäkustannuksia, mikä tekee niistä entistä houkuttelevampia.
Hyvin muotoiltu asiakkaan arvoehdotus voi usein mahdollistaa sen, että asiakaskunnan lisäämiseksi ei tarvitse luottaa pelkästään hintaan. Tarjoamalla asiakkaille edullisia lisäominaisuuksia on vähemmän todennäköistä, että kilpailija voi vetää asiakkaita pois tarjoamalla heille halvemman hinnan. Jos asiakas käyttää säännöllisesti niitä lisäpalveluja, joita on vaikea löytää muualta, hinnan on tavallisesti oltava merkittävästi alhaisempi kuin mitä hän tällä hetkellä maksaa, ennen kuin hän harkitsee toista tarjousta. Silloinkin hyvä tahto ja läheinen työsuhde, jonka vankka asiakkaan arvoehdotus luo, johtaa todennäköisesti siihen, että asiakas ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan, jolloin on mahdollista laatia vastatarjous ja säilyttää liiketoiminta.
Markkinointi- ja myyntityökaluna asiakkaiden arvoehdotukset ovat korvaamaton keino päästä pois kilpailun valtavirrasta ja erottaa yritys johtajaksi tietyllä alalla. Todellinen prosessi asiakkaan arvotarjouksen luomiseksi ja parantamiseksi on jatkuva prosessi, koska kilpailijat alkavat todennäköisesti tarjota samantyyppisiä parannuksia ajan myötä. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen on jatkuvasti etsittävä tapoja parantaa asiakashyötyjen arvoa pysyäkseen kilpailukykyisenä.