Suorituskyvyn hallintamalli on menetelmä, jolla simuloidaan ihmisten vuorovaikutustapaa ja sitä, kuinka heidän toimintansa tuottaa tulosta. Vaikka tätä käytetään yleensä yritystilanteissa työntekijöiden tuottavuuden maksimoimiseksi, sen ei tarvitse olla. Suorituskyvyn hallinnan mallia voidaan soveltaa missä tahansa tilanteessa, jossa ihmiset ovat vuorovaikutuksessa toistensa ja ympäristönsä kanssa tuottaakseen tuloksen. On olemassa monia teorioita tehokkuuden maksimoimiseksi, ja jokainen niistä toimii tietyissä tilanteissa.
Suoritusjohtamismallin kulmakivi on tehokkuus. Tehokkuuden löytäminen olosuhteissa, joissa käytetään vain mekaanisia laitteita, on suhteellisuusteorian yksinkertaista, mutta kun malli koskee ihmisiä, se on paljon monimutkaisempaa. Ihminen tarvitsee lepoaikoja, aikaa syödä ja sairauspäiviä. Heillä on myös vaihtelevia osallistumisjaksoja, aikoja, jolloin heidän mielensä vaeltavat, ja muita kohtia, joissa heidän yksilöllinen tehokkuutensa heikkenee ja heikkenee.
Suorituskyvyn hallintamalli yrittää ottaa nämä muuttujat huomioon. Luomalla aggregaatti tilanteessa mukana olevista ihmisistä on mahdollista minimoida näiden muuttujien vaikutukset malliin. Aggregaattityöntekijä on ahkerampi kuin heikomman tuottavuuden työntekijät, mutta ei yhtä innokkaasti kuin huipputyöntekijät. He työskentelevät ajan, joka lasketaan koko työvoiman keskiarvosta.
Kun yrityksellä on aggregaattityöntekijä, voidaan työntekijän avulla luoda simulaatio koko työvoimasta. Suoritusjohtamismallissa työntekijällä olisi tehtävä. Koska työntekijä työskentelee yhtä ahkerasti ja yhtä kauan kuin keskivertotyöntekijä, aika, joka työntekijältä kestää tehtävän suorittamiseen, kirjataan keskimääräiseksi ajaksi mainitun tehtävän suorittamiseen. Yritys voi käyttää useita työntekijöitä luomaan aikoja usean henkilön projekteihin, antaen silti keskimääräisen aikakehyksen.
On useita syitä, miksi yritys haluaa käyttää suoritusjohtamismallia. Ilmeisin syy on arvioida keskimääräisiä tuoteaikoja ja -kustannuksia, mutta muitakin on olemassa. Kun työntekijöiden tuottavuuden lähtökohta on olemassa, on helpompi määrittää, kuka tuottaa yli ja kuka alituotantoa. Keskiarvo eliminoi työntekijät, jotka ovat erittäin korkealla tai matalalla, ja saattavat antaa muut työntekijät väärään valoon. Tämä auttaa poistamaan köyhiä työntekijöitä ja vahvistamaan yritystä.
Keskiarvon käyttäminen lähtökohtana vaikuttaa työntekijöihin. Kun ihmisillä on selkeä tavoite, he työskentelevät usein saavuttaakseen tai voittaakseen sen. Näin projektit saadaan tehtyä aikaisemmin ja työntekijät keskittyvät. Huono puoli tässä on, kun tavoitteet asetetaan liian korkealle. Tämä aiheuttaa yleensä turhautumista ja kaunaa työvoiman keskuudessa, mikä heikentää tuottavuutta.