Yrityksillä on yleensä useita liiketoimintayksiköitä, jotka muodostavat organisaation. Esimerkkejä ovat kirjanpidon tuotanto, myynti ja asiakaspalvelu. Liiketoimintayksikköanalyysi on toiminto, jossa yritys tarkastelee jokaista yksikköä arvioidakseen sen tehokkuutta ja vaikuttavuutta. Tarkastus voi tapahtua yksikön johtajan ja organisaation johtajan alaisuudessa, mikä varmistaa objektiivisuuden tarkasteluprosessissa. Liiketoimintayksikköanalyysissä tarkastellaan usein kunkin yksikön tarjoamia palveluja, palvelujen toimitustapaa ja prosessin loppuun saattamiseen tarvittavia tietoja.
Liiketoimintayksiköillä on usein useita liiketoimintaprosesseja, joskus numerointi kaksinumeroisina suurelle osastolle. Liiketoimintayksikköanalyysi voi alkaa määrittelemällä ja kirjoittamalla jokainen prosessi yhteen osastoon. Näin arviointipäällikkö voi ymmärtää, miten luodaan analyyttinen suunnitelma yksikön tutkimista varten. Arvioijat voivat myös aloittaa suunnitelman tai saada käsityksen siitä, mitä heidän pitäisi odottaa tehokkuuden ja vaikuttavuuden kannalta. Yhteistyö yksikönjohtajan kanssa tämän prosessin aikana on usein välttämätöntä.
Liiketoimintayksikön varsinaisen analyysin aikana arviointipäällikön tulisi tarkastella jokaista yksikön suorittamaa palvelua. Kunkin palvelun suorittamiseksi tarvittavat vaiheet tarkastellaan usein mikroskoopilla. Tarkoituksena on varmistaa, että yritys ei tuhlaa resursseja peruspalveluja suorittaessaan. Resurssit voivat olla fyysisiä panoksia, jotka ovat välttämättömiä tavaroiden tai työtuntien tuottamiseksi osastolla työskenteleviltä henkilöiltä. Muut kohteet voivat olla täällä tarkasteltavana liiketoimintayksikön tarjoamien palvelujen perusteella.
Liiketoimintayksikön palveluiden tarjoaminen on lähes yhtä tärkeää kuin se, mitä liiketoimintayksikkö suorittaa. Liiketoimintayksikköanalyysi sisältää yleensä katsauksen toimitusmenetelmistä, joita yritys käyttää käyttäessään resursseja tai saadakseen tavaroita kuluttajien käsiin. Aivan kuten yritys voi tuhlata resursseja palveluita suoritettaessa, myös tehoton toimitusmenetelmä voi olla tuhlaavaa. Joissakin tapauksissa liiketoimintayksikkö ei yksinkertaisesti kykene suorittamaan palveluja tehokkaasti. Siksi yritykset maksavat enemmän samasta tuotannosta, mikä lisää yksikkökustannuksia huomattavasti.
Tietoja tarvitaan lähes minkä tahansa yrityspalvelun suorittamiseen. Liiketoimintayksikköanalyysivaiheen tarkasteluissa on tarkasteltava, miten yksikkö vastaanottaa, käsittelee ja hyödyntää annettuja tietoja. Liiketoimintayksikkö, joka kestää liian kauan näiden toimintojen aikana, ei välttämättä pysty hyödyntämään tietoja parhaalla mahdollisella tavalla. Arvioijat pyrkivät yleensä parantamaan tiedon käyttöä liiketoimintayksikössä.