Luovuttajanhoito on hyväntekeväisyysjärjestön ja sen lahjoittajien välisen jatkuvan suhteen luominen, jonka kautta hyväntekeväisyysjärjestö pyrkii osoittamaan kiitollisuutta lahjoittajan lahjasta. Hallinnointiin kuuluu tyypillisesti ymmärrys motiiveista, jotka kannustavat hyväntekeväisyyteen. Luovuttajien hoitoprosessi edellyttää usein tiedonhallintajärjestelmän käyttöä lahjoitusten seuraamiseksi ja lahjoittajien aikomusten huomioimiseksi. Kaksi yhteistä tilaa luovuttajien hallintajärjestelmien takana ovat uskollisuus lahjoittajan aikomukselle ja suhteiden rakentaminen, jolla pyritään ymmärtämään ja kunnioittamaan luovuttajan halua. Koska hyväntekeväisyysjärjestöt saavat usein merkittävää rahoitusta sekä lahjoittajan testamentin että yksilön testamentin sisältämien ohjeiden kautta, useimmat tällä alalla työskentelevät pyrkivät luomaan pitkäaikaisia suhteita lahjoittajiin.
Hyväntekeväisyysmotivaatiot voivat vaihdella suuresti. Jotkut lahjoittajat voivat antaa impulssin, usein katastrofin tai muun julkisesti mainostetun tarpeen jälkeen. Monet lahjoittajat kuitenkin kehittävät tyypillisesti suhdetta voittoa tavoittelemattomaan järjestöön, joka jatkuu pitkään ja sisältää mahdollisuuksia kasvotusten. Nämä henkilökohtaiset vuorovaikutukset antavat hyväntekeväisyysjärjestön henkilökunnalle tai johtajille mahdollisuuden saada arvokasta palautetta siitä, miksi lahjoittajat haluavat tukea tätä hyväntekeväisyysjärjestöä ja mitä lahjoittajat odottavat saavansa vastineeksi.
Monet lahjoittajat odottavat säännöllisiä uutisraportteja hyväntekeväisyystoiminnasta. Tämä on yksi syy siihen, miksi hyväntekeväisyysjärjestöt tuottavat usein uutiskirjeitä tai julkaisevat raportteja blogeihin tai verkkosivustoihin siitä, miten hyväntekeväisyysjärjestö jakaa lahjoituksia vastaanottajille. Toinen lahjoittajien hoidon osa on lahjoittajien kunnioittaminen julkisilla tunnustuksilla. Lahjoittaja voi esimerkiksi tukea pääoman laajentamista ja saada kunnian, kuten saada nimensä kaiverretuksi kävelytielle tai seinälle.
Luovuttajan antoprofiilin hallintaa pidetään yleensä erittäin tärkeänä vastuullisen luovuttajanhoidon kehittämisessä. Alueelliset tai kansalliset lait voivat vaikuttaa tietojen hallintaan. Hyväntekeväisyysjärjestöjä voidaan joutua seuraamaan tiettyjä lahjoituksia tai testamentteja sen varmistamiseksi, että lahjoitukset käytetään lahjoittajan pyynnöstä. Verovapaiden hyväntekeväisyysjärjestöjen osalta erilaiset lait voivat vaatia kirjanpitomenettelyjen noudattamista, joilla varmistetaan lahjoituksen asianmukainen käsittely. Joissakin paikoissa laki edellyttää uskollisuutta lahjoittajan aikomukselle.
Luovuttajien hoitoa pidetään usein hyväntekeväisyysjärjestön ja lahjoittajan välisenä pitkäaikaisena sitoumuksena. Luovuttajan testamentin asianmukaista käsittelyä, etenkin jos se annetaan jälkikäteen, pidetään tyypillisesti erittäin tärkeänä. Joskus skandaali voi vaikuttaa negatiivisesti avunantajien suhteisiin. Esimerkiksi jos hyväntekeväisyysjärjestön työntekijöille myönnetään liikaa palkkaa tavanomaista enemmän, se voi heikentää hyväntekeväisyysjärjestön mainetta, jos tiedot tulevat julkisiksi.