Uudet mediatoimistot käsittelevät mainonnan ja viestinnän markkinoiden nykyaikaista teknologista kehitystä. Tällä alalla työskentelevillä yrityksillä on taipumus käsitellä ensisijaisesti digitaalisia alustoja, tietokoneohjelmistoja ja verkostoitumisperiaatteita tavoitteidensa saavuttamiseksi. Alan ilmapiiri muuttuu jatkuvasti, ja uusia edistysaskeleita toteutetaan säännöllisesti. Uuden median käsite nousi elinkelpoiseksi markkinoksi henkilökohtaisen tietokoneen ja Internetin räjähdyksen aikana 20 -luvun lopulla.
Mediasuhteet perinteisessä mielessä perustuivat viraston kykyyn menestyä painettujen ja analogisten viestintätekniikoiden, kuten radion ja television, avulla. Digitaalisten markkinoiden nopean laajentumisen myötä 1980 -luvulla, pääasiassa videopeleissä ja Internetin syntyessä, alkoi kehittyä uudenlainen media. Uudet mediatoimistot sopeutuvat digitaalitekniikkaan ja tutkivat medioiden uusia puolia ja mahdollisuuksia.
Uudet mediatoimistot hyödyntävät useita tekijöitä, jotka korostavat alan ainutlaatuista luonnetta. Maantieteellisen etäisyyden ylittää se, että digitaalista tietoa voidaan levittää lähes mihin tahansa planeetalle. Viestinnän määrä on paljon suurempi, koska digitaalitekniikka on yleensä väliaikaista. Näin media voi keskittyä useisiin jatkuvasti muuttuviin mainonta- ja markkinointitekniikoihin.
Tiedonsiirtonopeus Internetin kaltaisilla markkinoilla mahdollistaa lähes välittömän jakelun. Erilaisten interaktiivisten ominaisuuksien avulla kuluttajat voivat itse valita markkinat, joilla he altistuvat. Lisäksi uudet mediatoimistot voivat päällekkäin ja yhdistää erilaisia tietoja muodostaakseen täysin vakiintuneen kampanjan, jossa on erilaisia vaikutteita.
1990 -luvulta lähtien uusi media -areena on ollut globalisaation eturintamassa. Kylmän sodan jälkeisen maailman ilmaantuessa uudet mediayhtiöt pystyivät toteuttamaan useita tekniikan kehityksiä, jotka levisivät nopeasti markkinoilta markkinoille. Pohjimmiltaan uusista mediatoimistoista tuli ”globaalin kylän” promoottoreita, joissa mainonta, viihde ja toiminnot yhdistettiin yhdeksi mediatyypiksi. Yritykset ja yksityishenkilöt ympäri maailmaa pystyivät nyt kommunikoimaan ja levittämään tietoja muualla maailmassa oleville kollegoilleen. Mainonta siirtyi viruskonseptiin sivulinkkien ja ponnahdusikkunoiden avulla. Uudet mediatoimistot ovat ensisijaisia organisaatioita tämän käsitteen toteuttamisessa ja kaupallistamisessa.
Uusien mediatoimistojen tulevaisuus on jatkuvasti muuttuva ympäristö. Videopelien ja virtuaalisten yhteisöjen jatkuva leviäminen on luonut markkinat yhteenliitetylle medialle. Nämä markkinat tarvitsevat kuvien, musiikin, videon ja pelien yhdistelmän. Yhdistämällä näiden käsitteiden viihdearvon markkinointiin, uudet mediatoimistot ovat teknologian jatkuvan laajentumisen kärjessä.