Tunnetaan myös nimellä liiketoimintaprosessien ulkoistaminen. Sovellusten ulkoistaminen on prosessi, jossa yrityksen tai muun organisaation toimintaan liittyvät tietyt projektit tai tehtävät osoitetaan ulkopuoliselle taholle. Tämä tehdään usein keinona maksimoida organisaation käytettävissä olevat resurssit samalla kun hyödynnetään muiden ammattitaitoa varmistaakseen, että tehtävät suoritetaan oikea -aikaisesti ja tehokkaasti. Vuosien mittaan tämäntyyppinen ulkoistaminen on yleistynyt kaikenkokoisille yrityksille ja organisaatioille, ja siihen voi sisältyä kaikkea asiakaslaskujen laatimisesta asiakaspalveluun ja tukeen liittyvien asioiden käsittelyyn.
Pienyritykset käyttävät usein sovellusten ulkoistamista keinona hoitaa tehtävät ilman, että heidän on painotettava entisestään yrityksen sisäisiä resursseja. Yksi yleinen esimerkki liittyy kirjanpitoprosesseihin. Pieni yritys voi halutessaan ulkoistaa kirjanpitotarpeensa tilitoimistolle sen sijaan, että se palkkaisi omaa henkilöstöä palkanlaskennan hoitamiseen, laskujen lähettämiseen, saamisten jälkimaksuihin ja maksuihin yrityksen myyjille. Ulkoistamalla kirjanpitotoiminnot pienyritys poistaa tarpeen kattaa palkat ja tarjota etuuspaketteja kirjanpito -osastolle, mikä vähentää toiminnan lopputulosta.
Suuremmat yritykset hyödyntävät myös sovellusten ulkoistamista. Kirjanpitotoimintojen ohella yritys voi halutessaan ulkoistaa sellaisia elintärkeitä toimintoja kuin markkinointi ja myynti. Tämän strategian avulla yritys voi usein maksaa myyjälle vain kiinteän kuukausimaksun, johon lisätään prosenttiosuus kumppanin ponnistelujen tuloksena syntyneestä myynnistä. Prosessissa yritys välttää tarvetta luoda palkka- ja provisiorakennetta myyntiosaston jäsenille, hänen ei tarvitse huolehtia etuuksien, kuten sairausvakuutuksen tai eläkejärjestelyn tarjoamisesta, eikä käsitellä tuottamattomien työntekijöiden irtisanomista. . Kaikki nämä asiat siirtyvät myyjäkumppanille, joka tarjoaa etuja työntekijöilleen.
Yksi nykyään suosituimmista ulkoistussovelluksista on asiakaspalvelu ja tekninen tuki. Monet yritykset Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ulkoistavat nämä toiminnot muualla maailmassa asuville ammattilaisille. Parhaissa tilanteissa tällainen sovellusten ulkoistaminen on säästänyt yrityksiltä paljon rahaa ja tarjonnut asiakkailleen myös korkealaatuista palvelua ja tukea. Pahimmassa tapauksessa tällainen sovellusten ulkoistaminen aiheuttaa turhautumista asiakkaiden keskuudessa, joista osa päättää pahentaa liikesuhteitaan kyseisten yritysten kanssa ja etsii toimittajia ja myyjiä, jotka tarjoavat kotimaista asiakaspalvelua ja tukea.