Toimitusketjun mittarit ovat mittauksia siitä, miten yritys toteuttaa toimitusketjuaan. Toimitusketju viittaa yleensä koko materiaalien hankintaan tuotteille sekä muille tuotteen elinkaaren osille. Toimitusketjun mittausten avulla yritys voi seurata omaa menestystään ja mitata edistymistä kohti tavoitteitaan.
Liiketoimintatiedot ovat yleensä vain mittauksia mistä tahansa liiketoiminnan osasta. Toimitusketjun mittarit voivat sisältää huomion kaikkiin liiketoimintaprosessin alueisiin. Hankintaan keskittyvien muuttujien ohella muut toimitusketjuun liittyvät tiedot keskittyvät varastoon, toimitukseen ja muihin toimitus- tai jakeluasioihin, mukaan lukien varastointi, kuljetus ja asiakaspalvelu.
Mittarit, kuten jälkitoimitusraportointi ja varaston tarkkuus, auttavat varmistamaan, että fyysiset tuotteet ja materiaalit ovat oikeassa paikassa. Muut mittarit, kuten ”tasapainoinen tuloskortti”, auttavat osoittamaan, kuinka yritys saavuttaa sisäiset toimitustavoitteensa. Muita toimitusketjun mittareita ovat benchmarking, jossa yritys vertaa omaa edistymistään kilpailijoiden kehitykseen.
Vielä enemmän toimitusketjuun suuntautuneita mittareita on perustana erilaisiin liiketoiminnan konsultointimenetelmiin. DPMO -niminen mittari perustuu Six Sigma -konseptiin, joka laskee virheitä miljoonassa liiketoimintaprosessissa. Täyttöaste, jota kutsutaan täyttöasteeksi, liittyy tuotteen jakelua koskeviin numeroihin.
Usein yritys käyttää monimutkaista ohjelmistoa toimitusketjun logistiikan tekemiseen osana yleistä ”ohjelmistoarkkitehtuuria”. Muissa tapauksissa yritys voi palkata toimitusketjun konsultteja, jotka kiinnittävät huomiota toimitusketjun mittareihin käyttämällä paperisia asiakirjoja tai yhdistelmää sähköisiä ja paperitietoja. Konsultti voi myös olla vuorovaikutuksessa henkilöstön kanssa tarkistaakseen, miten yritys edistyy toimitusketjussa.
Yrityksen toimitusketjun mittareilla ja sen koko toimitusketjun hallinnalla on paljon tekemistä yrityksen erityispiirteiden kanssa. Vaatemyymälän tai pehmeiden tavaroiden toimittajan vähittäismyyntiketju voi olla erilainen kuin teollisuusyrityksen toimitusketju. Konsultit katsovat yrityksen kokonaiskuvaa nähdäkseen, miten se voi hyötyä edistyneemmästä toimitusketjun seurannasta. Näiden mittareiden tarjoama edistynyt havainto auttaa yritystä tietämään, missä ne ovat tavoitteidensa ja standardiensa suhteen laajemmalla toimialalla tai alalla, jolla ne toimivat.