Liikeviestintä on laaja konteksti, joka sisältää tavan, jolla yritys esittelee itsensä sisäisesti ja ulkoisesti ja välittää viestinsä kuluttajille. Se koostuu sekä suullisesta että kirjallisesta viestinnästä, mutta kirjallisesti tapahtuva osa määrittää yrityksen tyylin ja julkisen kuvan. Yleensä yritys voi valita liiketoimintaviestinnän tyylejä, jotka sisältävät muodollisia, satunnaisia ja puhekielisiä osoiteominaisuuksia.
Yritykset tekevät usein strategisia päätöksiä liiketoimintaviestinnän tyyleistä, joita työntekijät voivat käyttää erilaisten tehtävien suorittamiseen. On kohtuullista sanoa, että jos yritys ei ota ennakoivaa kantaa liiketoimintaviestintätapaan, sillä on todennäköisemmin vakavia ongelmia väärinkäytön vuoksi. Joillakin yrityksillä on erittäin kehittynyt viestintäsuunnitelma, jossa esitetään yksityiskohtaisesti lähestymistapa ja sävy kaikentyyppiselle viestinnälle. Toiset, joilla on pienempi budjetti, hajottavat viestintätyylin sisäisiin ja ulkoisiin lähestymistapoihin.
Sisäinen viestintä on todennäköisemmin epävirallista tai satunnaista. Yritys yleensä kieltää tietyntyyppisen kielen tai käyttäytymisen, mutta pyrkii lieventämään työntekijöiden välisiä virallisia viestintäsääntöjä. Tämä tarkoittaa, että työntekijän ei tarvitse välttämättä huolehtia kirjoitustyylistä lähettäessään sähköpostia kollegalleen. Hänen kirjeenvaihto voi olla ystävällisempää ja käyttää puhekieliä.
Horisontaalisen ja vertikaalisen sisäisen viestinnän välillä on usein ero. Osoitustyylit, jotka voivat olla sopivia kahden samassa asemassa olevan työntekijän välillä, voivat olla sopimattomia viestinnässä työntekijältä pomolleen. Joten sisäinen liikekommunikaatio voi usein olla satunnaista, ja sillä on tiettyjä järkevyyttä koskevia sopivia parametreja.
Ulkoisessa viestinnässä on useimmiten tunnistettu liikekommunikaatiotyypit kullekin liiketoimintatyypille ulkopuolisten kanssa. Yritys voi esimerkiksi ohjata työntekijöitään kommunikoimaan nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden kanssa muodollisesti. Tämä tarkoittaisi ihmisten osoittamista nimen ja sukunimen perusteella, vaikka kirjeenvaihto olisi esimerkiksi sähköpostitse.
Samoin yritys voi määrätä muodollisen tyylin kirjallisissa raporteissa, kuten yhtiön vuosikertomuksessa osakkeenomistajille. Tämä estää työntekijöitä tulemasta liian ystävällisiksi ulkopuolisten osapuolten kanssa tai paljastamasta sopimattomia tietoja vitsaillen. Useimpien yritysten oletusviestintätapa on itse asiassa muodollinen, koska on vaikeampaa erehtyä noudattamalla tiettyä etäisyyttä viestinnässä kolmansien osapuolten kanssa.
Yritykset, jotka sallivat epävirallisen, satunnaisen tai puhekielisen liiketoimintatavan ulkoisten osapuolten kanssa, rajoittavat tyypillisesti markkinointilupaa. Jos markkinointiosasto haluaa sijoittaa tuotteen tietyllä tavalla tai laatii viestin, jonka yrityksen mielestä pitäisi antaa ystävällinen sävy, käytetään näitä tyylejä. Vähemmän muodolliset liiketoimintatyylit ovat yleensä sopivia vain muissa ulkoisissa yhteyksissä, kun työntekijän ja kolmannen osapuolen välillä on erittäin läheiset suhteet, jotka edellyttävät rennompaa kommunikaatiotyyliä.