Päätöstukijärjestelmä (DSS) on tietokoneohjelmisto, joka auttaa käyttäjää tekemään tosiasioihin perustuvan päätöksen, mutta on olemassa erilaisia DSS-ohjelmia, jotka auttavat käyttäjää eri tavoin. Tietokanta- ja asiakirjapäätösten tukijärjestelmäohjelmiston avulla käyttäjä voi käyttää päätökseen liittyviä tietokantoja ja tiedostoja, joten käyttäjä voi ilmoittaa itsestään ongelmasta. Tietopohjaisen päätöksenteon tukiohjelmisto on samanlainen kuin tietokanta ja asiakirjatyyppi, mutta se käyttää tietopohjaista verkkosivustoa ja voi sisältää tietoja sekä liikekumppaneilta että asiakkailta. Ehdotus -DSS -ohjelmat ottavat jäsenneltyä tietoa ja ehdottavat päätöstä käyttäjälle. Viestintä DSS -ohjelmat eivät linkitä mihinkään tiedostoihin eivätkä tarjoa suoraa apua, mutta ne toimivat porttina käyttäjälle puhuakseen muiden käyttäjien kanssa päätöksestä.
Tietokannan päätöksenteon tukijärjestelmäohjelmisto on kytketty tietokantaan ja sillä on jatkuva pääsy tietoihin. Kun käyttäjä on vuorovaikutuksessa DSS: n kanssa, se löytää asiaankuuluvat tiedot ja näyttää ne käyttäjälle. Asiakirjojen DSS -ohjelmat ovat samankaltaisia, mutta niillä on pääsy tiedostoihin ja asiakirjoihin, ei tietokantoihin. Molemmat ohjelmat kouluttavat käyttäjän tilanteesta, jotta hän voi tehdä oikean päätöksen.
Tietopohjaiset verkkosivustot ovat yritysten ja organisaatioiden tekemiä, mutta kuluttajat ja muut organisaatioon kuulumattomat käyttäjät voivat laajentaa niitä. Kun käyttäjä esittää tietopohjaisen päätöksenteon tukiohjelmistolle kysymyksen, hän muodostaa yhteyden tietokantaan ja löytää asiaankuuluvaa tietoa. Tämä verkkosivusto sisältää suoraa tietoa kuluttajilta, joten se voi olla hyödyllinen, kun tehdään päätös, joka koskee suoraan tai vaikuttaa kuluttajiin.
Ehdotuspäätöksen tukijärjestelmäohjelmisto ei anna käyttäjälle tietoja, mutta se tekee tietoon perustuvan päätöksen tilanteesta tarkistamalla sen tieto- ja tietokanta. Käyttäjän on esitettävä kysymys jäsennellysti, tai kysymyksen logiikka saattaa hämmentää ohjelman. Vaikka tietokone antaa suoran vastauksen, käyttäjän ei pitäisi sokeasti luottaa ehdotukseen.
Viestintäpäätöksen tukijärjestelmän ohjelmiston avulla DSS ei anna käyttäjälle vastausta eikä anna käyttäjälle tietoja. Tämä DSS -malli keskittyy yhdistämään käyttäjän muihin käyttäjiin, jotta he voivat kokoontua ja tehdä oikean päätöksen. DSS toimii keskusteluhuoneena, foorumina tai jollakin muulla viestintäsillalla, jonka avulla kaikki jäsenet voivat puhua keskenään.