Hintatakuu laajentaa kuluttajalle vakuutuksen siitä, että ostaessaan tuotteen, jos asiakas löytää saman tuotteen halvemmaksi toiselta toimittajalta, alkuperäinen myyjä vastaa hintaan palauttamalla erotuksen ostajalle. Jotkut myyjät mainostavat vieläkin suurempaa tarjousta, kuten “115%: n hintatakuuta”, mikä osoittaa, että he palauttavat erotuksen ja 15%, jotta asiakas saa vielä syvemmän alennuksen. Tyypillinen on 30 päivän aikarajoitus, ja siihen sovelletaan muita ehtoja, jotka voivat vaihdella jälleenmyyjien välillä.
Hintatakuu tarjoaa voimakkaan kannustimen online -asiakasuskollisuuden rakentamiseen taloudellisessa mallissa, joka mahdollistaa helpot vertailevat ostokset ja erittäin kilpailukykyisen hinnoittelun. Jo ennen kuin asiakas ostaa tuotteen, hän voi käyttää takuuta pyytääkseen myyjää vastaamaan halvempaan hintaan.
Yleensä kuluttajat ovat taipuvaisia brändi- ja myyjäuskollisuuteen, kun brändi tai myyjä tarjoaa hyviä palveluja ja positiivisen tapahtumahistorian. Jotkut asiat, jotka saavat kuluttajat palaamaan jälleenmyyjän luo, ovat nopea toimitus kohtuullisilla toimitushinnoilla, antelias palautuskäytäntö ja hyvä asiakaspalvelu. Jos kuluttaja löytää nämä tekijät toimittajalta, joka tarjoaa myös hintatakuun, on todennäköisempää, että kuluttaja on uskollinen (toistuva) asiakas. Sen sijaan, että ostaisi muualta halvemman tuotteen, asiakas palauttaa todennäköisemmin hinnan takaisin myyjälle.
Vaikka kilpailukykyinen hinnoittelu on yksi suurimmista syistä, miksi kuluttajat jakavat dollarinsa vähittäiskauppiaiden kesken, samalta myyjältä toistuvasti ostamalla on monia etuja. Toistuvat ostokset ovat kuluttajan kannalta helpompia ja nopeampia: useimmissa tapauksissa asiakkaalla on vakiintunut tili, jossa on jo luottokortin numero ja toimitustiedot. Toistuvat ostot vähentävät yksityisyyden suojaa: harvemmalla toimittajalla on henkilökohtaisia tietoja asiakkaasta. Lopuksi, toistuvat ostokset aiheuttavat vähemmän stressiä kuluttajalle: aiemmista tapahtumista on saatu positiivisia tuloksia. Monissa tapauksissa tämä takuu poistaa tyytyväisen asiakkaan ainoan todellisen kannustimen mennä muualle.
Vaikka nämä ohjelmat ovat hyviä kuluttajille, vähittäiskauppiaiden on suojauduttava petoksilta voidakseen edelleen tarjota tällaisia ohjelmia. Muutamia ehtoja, joita tavallisesti sovelletaan hintatakuuohjelmaan, ovat, että myyjän on voitava helposti todistaa halvemman hinnan vaatimukset; tuotteen on oltava varastossa ilmoitettuun hintaan; ja tuotteen on oltava uudessa (avaamattomassa) kunnossa. Mallinumeroiden on vastattava tarkasti ja muut tekijät ja ehdot voivat myös koskea. Lue jokaisen myyjän käytäntö huolellisesti.
Monet reaalimaailman vähittäiskauppiaat tarjoavat myös samanlaisia takuuohjelmia, joita sovelletaan muihin todellisiin jälleenmyyjiin. Toisin sanoen he kunnioittavat halvempaa hintaa, joka löytyy kilpailijalta kadulla tai ympäri kaupunkia, mutta eivät voi laajentaa tarjousta alhaisempiin hintoihin verkossa. Verkkokauppiailla on rajusti erilaiset myyntimallit, jotka monissa tapauksissa eivät vaadi suuria esikuntia tai kaupallisia rakennussopimuksia, kuten niiden todelliset vastapuolet.
Kun seuraavan kerran ostat tuotetta, katso, tarjoaako myyjä hintaturvaohjelmaa. Muista tarkistaa, kuinka kauan takuu kestää ja mitä ehtoja sovelletaan. Etsi sitten tuotteestasi paras hinta ja vie se takaisin valitsemallesi myyjälle. Jos haluat, katso tuotteen paras hinta seuraavan 30 päivän aikana, jotta saat täyden hyödyn hintatakuustasi.