Sisäinen brändäys on yritysfilosofia, joka keskittyy tuomaan yrityksen ydinkulttuurin, identiteetin ja lähtökohdat työntekijöilleen ja kuluttajilleen ja pyrkii yleensä tekemään työntekijöistä kaikilla tasoilla “suurlähettiläitä” tai todellisia yrityksen ja sen ihanteiden edustajia. Useimmat ihmiset tuntevat ulkoisen tuotemerkin, joka voi sisältää esimerkiksi logoja, iskulauseita ja tuotteen tai yrityksen yleisen “tunteen”. Nämä elementit on yleensä suunniteltu huolellisesti toimimaan yhdessä auttaakseen asiakasta muodostamaan tiettyjä yhteyksiä ja yhteyksiä tiettyjen tuotteiden tai palvelujen osalta. Lähtökohtana on sama sisäinen brändäys, mutta sen sijaan, että pyrittäisiin opettamaan asiakkaille yritystä, tavoitteena on auttaa työntekijöitä ymmärtämään ja todella elämään tehtävässä. Se sisältää usein jonkin verran koulutusta, mutta sisältää myös paljon kulttuuriperusteista koulutusta ja tiiminrakentamista. Useimmissa tapauksissa tavoitteena on luoda työpaikka, joka heijastaa yrityksen suurempia arvoja riippumatta siitä, näkyvätkö ne asiakkaalle vai eivät.
Perushaluisuus
Yleensä on melko helppo ymmärtää, miksi ulkoinen brändäys on yrityksille tärkeää. Mitä enemmän asiakkaat pystyvät tunnistamaan tietyt tuotteet ja mitä uskollisempia he ovat tietyille tuotemerkeille, sitä enemmän he todennäköisesti käyttävät tai ostavat – ja sitä suuremmat ovat yrityksen voitot yleensä. Sisäistä brändäystä voi olla vaikeampi käsittää, eikä sen välitön hyöty ole yleensä niin ilmeinen, mutta useimmat yritysasiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että se voi olla yhtä tärkeää. Sen päätavoitteet ovat yleensä myös samanlaisia.
Perusajatuksena on yleensä luoda yrityskulttuuri, joka vastaa yleisölle annettaviin viesteihin ja lupauksiin. Kun strategia toimii, yritys saa syvyyttä ja ainakin jonkin verran eheyttä – ihannetapauksessa siitä tulee organisaatio, jota ohjaavat tietyt määritellyt arvot, ei vain voitot tai myyntistrategiat. Tämä on tärkeää useista syistä.
Tietoisuuden ja uskollisuuden rakentaminen
Työntekijöiden tyytyväisyys ja säilyttäminen ovat tyypillisesti luettelossa, jossa yritykset voivat usein nähdä välittömiä voittoja. Yrityksillä, joilla on vahvat brändäyskäytännöt, on yleensä pienempi työntekijöiden vaihtuvuus ja suurempi työtyytyväisyys. Tyytyväiset työntekijät, jotka ymmärtävät ja uskovat työnsä ydintehtävään, toimivat usein paremmin; Yritys käyttää myös vähemmän rekrytointeja ja koulutusta tyhjien paikkojen täyttämiseen, mikä voi myös lisätä tulosta.
Lisäksi kun työntekijät tuntevat olevansa yhteydessä toisiinsa ja ylpeitä yrityksestä, jossa he työskentelevät, he yleensä levittävät sanaa muille. Uskolliset työntekijät voivat myös työskennellä paljon paremmin kuin ne, jotka eivät tunne ylpeyttä työstään tai jotka eivät usko yrityksen tekemään työhön.
Työntekijän roolin korostaminen
Sen sijaan, että tiedotettaisiin työntekijöille myyntitavoitteista tai markkinointisuunnitelmista, sisäiset brändäyskäytännöt korostavat tyypillisesti työntekijän roolia yrityksen menestyksessä. Kun yritys pystyy vangitsemaan tehtävänsä ja motiivinsa liiketoiminnalle ja välittämään sen onnistuneesti työntekijöilleen, tulokset voivat olla merkittäviä. Asiakkaat voivat saada luottamusta yritykseen ja siksi luottaa siihen, että heidän kuluttajakokemuksensa laatu, palvelu ja tulos osuvat aina merkkiin sijainnista tai myymälän erityispiirteistä riippumatta.
Yhteinen tehtävä ja kulttuuri
Tyypilliset painopistealueet ylittävät perusasiat. Palvelualoilla tämä tarkoittaa, että he ovat enemmän kuin jokaisen työntekijän univormut, tervehdys ja työnkuva, ja toimistossa ne ovat enemmän kuin yksinkertaisia vaatimuksia toimistopolitiikasta ja -politiikasta. Strategia pyrkii yleensä jakamaan yrityksen tehtävän ja kulttuurin työntekijöille, jotta he puolestaan voivat kohdistaa työnsä vastaavasti.
Jatkuvan prosessin merkitys
Sisäisesti perustetun brändäyksen käytäntöä on kritisoitu jonkin verran, ja sen esitystavasta riippuen se voi tuntua toisinaan kamalalta ja vähäiseltä. Jos koulutus- ja brändäysmenetelmä näyttää perustuvan iskulauseisiin tai tuotantotavoitteisiin, se ei todennäköisesti täytä tavoitteitaan. Monet liike -elämän asiantuntijat uskovat kuitenkin, että hyvin tehty sisäinen brändäys voi lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä ja puolestaan yrityksen menestystä. Menestyneimmät lähestymistavat perustuvat yleensä pitkäikäisyyteen ja heillä on katse tulevaisuuteen; ne voivat alkaa jollain koulutuspäivällä, mutta useimmissa tapauksissa opettamien viestien on tarkoitus olla pitkän aikavälin osa kulttuuria, ei vain kertaluonteinen muistutus tai infuusio. Yritysten johtajien on yleensä etsittävä keinoja huomaamattomasti korostaa ja opettaa keskeisiä käsitteitä jatkuvasti eri tilanteissa, ja heidän on odotettava, että prosessi kestää jonkin aikaa.