Automaattinen myynti on myyntiä, joka saadaan aikaan käyttämällä sähköistä mediaa tilattujen tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen, käsittelemiseen ja ajoittamiseen. Prosessi perustuu vahvasti myyntiohjelmistoon, jonka avulla asiakkaat voivat tehdä yksittäisiä tai toistuvia tilauksia. Tämän tyyppiset järjestelmät voivat vaatia, että asiakas maksaa tilauksesta tilaushetkellä, tai antaa mahdollisuuden veloittaa tilauksen kustannukset vakiintuneelta toimittajan tililtä. Automaattisen myynnin idea on tehdä tilausprosessista turvallinen, turvallinen ja yksinkertainen asiakkaalle.
Yksi parhaista esimerkeistä tämän tyyppisestä myynnin automaatiosta löytyy verkosta. Useat yritykset ylläpitävät verkkokauppoja, joiden avulla asiakkaat voivat valita tuotteita, jotka he haluavat ostaa, sijoittaa ne virtuaaliseen ostoskoriin ja siirtyä sitten virtuaaliseen uloskirjautumiskaistalle. Kun tuotteet on laskettu yhteen, asiakas antaa toimitustiedot, valitsee maksutavan ja vahvistaa ostoksen. Automaattinen myyntiohjelmisto käsittelee tilauksen, vahvistaa maksun ja antaa sitten asiakkaalle tilausvahvistuksen. Jälkivahvistus lähetetään asiakkaan määrittämään sähköpostiosoitteeseen ja lähetysvahvistus, kun tilaus poistuu jakelukeskuksesta, jossa tilaus täytetään.
Automaattinen myynti sisältää myös niin kutsutun toistuvan myynnin. Tässä skenaariossa asiakas tekee niin kutsutun pysyvän tilauksen, joka toistetaan automaattisesti määritetyin aikavälein. Asiakas voi esimerkiksi tilata tuhannen hehkulampun ja määrittää, että sama tilaus toistetaan kahden kuukauden välein. Käyttämällä automaattista järjestelmää syöttääkseen tilaustiedot myyjä voi ajoittaa sekä alkuperäisen että toistuvan tilauksen myyntitietokantaan ja varmistaa näin, että asiakas vastaanottaa tilauksen kahden kuukauden välein toistaiseksi.
Automaattisia myyntitoimia tukee myös asiakassuhteen hallintaohjelmisto eli CRM. Tämän tyyppisellä ohjelmistolla myyjä rakentaa jokaisesta asiakkaasta profiilin, joka sisältää organisaation avainhenkilöiden yhteystiedot. Tiedot jokaisesta yhteystiedosta, olipa kyseessä sitten vierailu sivustolla, puhelu tai sähköpostiviesti, tallennetaan profiiliin. Useimmat tämän tyyppiset myynti- ja markkinointiohjelmistot antavat myyjälle mahdollisuuden suunnitella kullekin asiakkaalle tärkeitä tehtäviä, kuten soittaa puhelimella muistuttaakseen asiakasta, että on aika tehdä tilaus, tai seurata äskettäin täytetyn tilauksen vastaanottamista. Automaattiset muistutukset varoittavat myyjää näistä tehtävistä etukäteen ja auttavat varmistamaan, että asiakas palvelee ajoissa.