Suunnitellaksesi suunnitelman saada haluton asiakas maksamaan palvelustasi tai tuotteestasi, mieti luovaa lähestymistapaa siihen, mitä yrität myydä. Jos asiakas ilmaisee tarpeensa palvelua tai tuotetta kohtaan, mutta ei halua maksaa pyydettyä hintaa, vakuuta hänelle, miksi hänen edun mukaista on tehdä tämä osto. Jos hän esimerkiksi sanoo tarvitsevansa aikaa miettiäkseen asiaa, vakuuta hänet, miksi hän saattaa menettää parhaan tarjouksen parhaaseen hintaan.
Asiakasuskollisuus ei yleensä tapahdu ilman ennakkoasenteita ja strategiaa. Saadaksesi haluttoman asiakkaan maksamaan ansaitsemasi hinnan, sinun on tyydytettävä hänen tarpeensa kaikilta osin. Asiakkaiden valitusten kuunteleminen on olennainen osa menestymistä, mutta se ei ole vain kuuntelemista. Jos asiakkaalla on parannusehdotuksia, todista hänelle, että toimintasi puhuvat enemmän kuin pelkät sanat. Suorita tämä toteuttamalla kaikki mahdolliset toimet varmistaaksesi, että asiakkaan tarpeet täytetään.
Älä koskaan anna asiakkaan tai asiakkaan poistua ongelmasta ratkaisematta. Vaikka tämä lopulta merkitsisi halvemman hinnan hyväksymistä kuin olisit halunnut, neuvottelut voivat tuottaa tuloksia. Jos asiakas todennäköisesti palaa tulevaisuudessa, hän myös suosittelee palveluitasi muille. Uskollisen asiakaskunnan luominen on askel eteenpäin menestykseen.
Toinen olennainen tekijä saadakseen asiakkaan maksamaan hinnan on pystyä tarjoamaan asiantuntevaa tietoa myymästäsi tuotteesta tai palvelusta. Jos asiakkaalla on kysymyksiä tai kysymyksiä, joihin et tiedä vastausta, hän todennäköisesti menee muualle. Ole hyvin perillä, varsinkin jos tämä on uusi alue sinulle. Tee tutkimuksesi etukäteen, tai tietämättömyytesi todennäköisesti näkyy. Jos huomaat itseluottamusta, se on myös sinun eduksesi.
Joskus saatat kohdata asiakkaita, jotka tulevat vihaisiksi ja vihaisiksi jostakin tietystä asiasta tai tilanteesta. Toiset voivat osoittaa kiinnostuksen puutetta. Lisäksi joillakin asiakkailla voi olla vaikeita persoonallisuuksia käsitellä. Menestyksen avain on tieto siitä, miten reagoida ja mikä paras tapa voi olla jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle. Kaikentyyppisten asiakkaiden kanssa tekeminen tarkoittaa sitä, että heidät rauhoitetaan persoonallisuustyypin ja ainutlaatuisten tilanteiden mukaan.
Yksi vinkki, joka saa haluttoman asiakkaan maksamaan palvelustasi tai tuotteestasi, on usein unohdettu tärkeäksi tekijäksi myynnissä. Sinun on ylläpidettävä jatkuvaa katsekontaktia asiakkaan kanssa. Myyjä voi tarjota ensiluokkaista tietämystä ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua, mutta jos hän katsoo keskustelun aikana jatkuvasti pois tai katsoo jalkoihinsa, kommunikaatiota ja luottamusta on vaikea saada aikaan.