Työntekijöiden asenteen käsitteleminen etenkin vaikeiden työntekijöiden osalta voi olla hankalaa ja aiheuttaa usein paljon ahdistusta sekä uudemmille että jopa kokeneemmille johtajille. On kuitenkin useita vaiheita, jotka voivat kuitenkin helpottaa prosessia ja lievittää johtajien aiheuttamaa stressiä. Ensinnäkin, jos olet osa suurta yritystä, tutustu yrityksen työntekijöiden ja johtajien käsikirjoihin varmistaaksesi, että kaikki tekemäsi toimenpiteet ovat valtuutesi mukaisia ja noudattavat yrityksen määräyksiä. Voit myös harkita henkilöstöhallinnon virkamiehen kutsumista avuksi tai käsittelemään tilannetta, jos se kuuluu HR: n toimivaltaan.
Työntekijöiden asenne negatiivisessa mielessä viittaa tyypillisesti työntekijöihin, jotka eivät ole motivoituneita työskentelemään tai jotka ovat epäkunnioittavia asiakkaita, työtovereita ja johtoa kohtaan. Vaikka työntekijöiden asenne ei välttämättä aina ole ongelma, monien johtajien voi olla melko vaikeaa käsitellä niitä oikein. Sinun tulisi miettiä, mitkä tehtävät ovat sinun vastuullasi ja jos sinun pitäisi olla se, joka käsittelee tilannetta. Jos yritykselläsi on henkilöstöasioista vastaava henkilö, hänellä voi olla paremmat valmiudet käsitellä työntekijöiden asenteellisia tilanteita ja haluat ehkä kuulla häntä ennen kuin siirryt eteenpäin.
Kun lähestyt tilannetta ensimmäistä kertaa, saatat haluta tutustua kaikkiin yrityksen saatavilla oleviin työntekijöiden tai esimiesten työpaikan käsikirjoihin. Jos omistat oman yrityksesi, tämä ei ehkä ole käytettävissä. Useimmilla suurilla yrityksillä ja yrityksillä on kuitenkin laaja paperityö, jossa kerrotaan, miten työntekijöiden motivaatio voidaan käsitellä ja mitä johtajilta odotetaan työntekijöiden asenteesta. Yleensä on hyvä varmistaa, että yritys sallii kaikki toimenpiteet, jotka haluat tehdä, varmistaaksesi, ettei sinua rangaista teoistasi.
Yksi avaintekijöistä työntekijöiden asenteeseen liittyvien kysymysten käsittelyssä ja lähes kaikissa muissa tilanteissa osakkuusyritysten tai työntekijöiden kanssa on asianmukainen viestintä. Se, että pystyt ilmaisemaan tarkasti ja tehokkaasti sen, mitä yrität sanoa, voi olla tärkeää, kun olet tekemisissä muiden ihmisten, erityisesti työntekijöiden kanssa. Jos tilanteessa, jossa työntekijän asenne on tiedossa ja johon sinun on puututtava, voi olla hyödyllistä harjoitella sitä, mitä haluat sanoa. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden suunnitella sanomasi, jotta voit olla varma, että kommunikoit tehokkaasti juuri sen, mitä tarkoitat, ja vähentää väärinkäsitysten tai väärinkäsitysten mahdollisuutta.