Tietotekniikan (IT) suorituskyvyn hallinta on prosessi, jossa tietokoneita käytetään suorituskyvyn mittaamiseen arvioidakseen, kuinka hyvin IT -resurssit toimivat. Tätä käytetään usein liiketoiminnassa ja toiminnassa. Liiketoiminnassa IT -suorituskyvyn hallinta keskittyy rahan parempaan käyttöön ja kustannusten alentamiseen, kun taas toiminta keskittyy heikkojen komponenttien löytämiseen ja koko järjestelmän vahvistamiseen. Asiayhteydestä riippumatta IT-suorituskyvyn hallintatietoja on neljä tyyppiä: verkko, ohjelmistot, liiketoimien hallinta (BTM) ja itseoppiminen. Tallentamalla ja tarkistamalla nämä tiedot IT -ammattilaiset voivat parantaa IT -resurssien käyttöä.
Kun IT -suorituskyvyn hallintaa käytetään tietokoneessa tai tietokoneverkossa, järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvojat katsovat, miten resursseja käytetään, ja onko mahdollista parantaa verkkoa millään tavalla. On olemassa kaksi asiayhteyttä, joista toinen on liike -elämä. Liiketoimintaympäristössä järjestelmänvalvojat haluavat keskittyä resursseihin myyntiin ja kustannusten alentamiseen sekä julkistaa IT -projekteja, jotka eivät vastaa heidän odotuksiaan.
Tietotekniikan suorituskyvyn hallinnan toimintaympäristössä ei ole väliä, miten verkko tekee liiketoimintaa. Tässä yhteydessä on keskityttävä kaikkiin resursseihin tietokoneen käytön tehostamiseksi. Kaikki vialliset komponentit sijaitsevat ja eristetään tai poistetaan, jotta verkko voi käyttää näitä resursseja muihin toimintoihin. Myös käytön ja työmäärän historia tallennetaan, joten järjestelmänvalvojat tietävät, mihin suurin osa resursseista on kohdennettu, ja he voivat optimoida jakamisensa.
Asiayhteydestä riippumatta IT -suorituskyvyn hallintaan on neljä menetelmää. Verkkomenetelmässä verkko analysoidaan nähdäkseen, miten se käyttää resursseja. Verkko sijoitetaan myös keinotekoisiin ympäristöihin nähdäkseen, miten se reagoisi teoreettisiin tilanteisiin. Ohjelmistomenetelmässä ohjelmat tarkistetaan sen varmistamiseksi, että ne täyttävät työnkulun vaatimukset ja että loppukäyttäjien odotukset täyttyvät.
IT-suorituskyvyn hallinnan itseoppiva menetelmä keskittyy koodien ja kaavojen luomiseen, jotta verkko voi itse diagnosoida resurssiensaannin. Jos esimerkiksi resursseja käytetään huonosti ohjelmassa, verkko oppii lopettamaan samojen resurssien jakamisen ja työntää nämä resurssit muihin toimintoihin. BTM on ainoa, joka kallistuu enemmän liiketoimintaympäristöön, koska kyse on tapahtumien seurannasta, mutta datatapahtumia voidaan myös seurata toimintakontekstin osalta. Tämä tarkistaa tapahtumien aikana käytetyt resurssit varmistaakseen, että ne toimivat tasaisesti järjestelmän sekä käyttäjien ja asiakkaiden kannalta.