Pankin keskitoimisto huolehtii emoyhtiön lakien noudattamisesta, riskienhallinnasta ja varainhoidon valvonnasta. Tämä eroaa asiakaspalvelutoiminnoista front office -palvelussa ja teknisen tuen tehtävistä, jotka on suoritettu back office -palvelussa. Keskitoimiston työntekijät voivat osallistua monenlaisiin toimintoihin työnantajiensa auttamiseksi. Tehtävästä riippuen työvaatimuksiin voi kuulua alan kokemus sekä tutkinto rahoituksesta tai siihen liittyvästä aiheesta.
Yksi pankin keskitoimiston työn osa on säännösten noudattaminen. Työntekijöiden on seurattava voimassa olevaa ja vireillä olevaa pankin toimintaa koskevaa lainsäädäntöä. He voivat laatia asiakirjoja muiden työntekijöiden kouluttamiseksi, ylläpitää tietoja viranomaisten tarkastettavaksi ja tutkia suunniteltuja tuotetarjontoja selvittääkseen, kuuluvatko ne lain piiriin. Jos pankin henkilökunnalla on kysyttävää toiminnan laillisuudesta, hän voi pyytää neuvoja ja suosituksia keskitoimistosta.
Riskienhallintaan kuuluu rahoitusmarkkinoiden ja tuotteiden analysointi, jotta pankit voivat tehdä oikeita päätöksiä. Pankin keskitoimiston henkilökunta voi suositella arvopapereiden ja muiden rahoitustuotteiden ostoa ja myyntiä. He voivat myös osallistua tuotekehitykseen auttaakseen pankkia rajoittamaan riskejä ja lisäämään voiton mahdollisuutta. Lainausta ja muuta toimintaa koskevat politiikat voivat olla peräisin keskitoimiston tutkimuksista, joissa tutkitaan riskejä ja hyötyjä sekä annetaan tasapainoisia suosituksia siitä, miten edetä.
Varainhoidon valvonta, joka tunnetaan myös nimellä pääoman sitoutuminen, sisältää yrityksen omaisuuden hallinnan. Pankin keskitoimisto voi valita, miten ja minne sijoittaa, ja ylläpitää yksityiskohtaisia tietoja pankin taloudellisesta tilanteesta. Tämä liittyy säännösten noudattamiseen ja riskienhallintaan, koska pankin henkilöstön on noudatettava tiettyjä lakisääteisiä vaatimuksia ja otettava huomioon mahdolliset riskit, kun he päättävät, miten ja minne siirtää rahaa. Niiden yksityiskohtaiset tiedot voivat olla avoinna myös tilintarkastajille, osakkeenomistajille ja muille asianomaisille osapuolille, jotka haluavat seurata pankin toimintaa.
Rahoituksen, kirjanpidon ja vastaavien aiheiden tutkinnot voivat olla hyödyllisiä pankin keskitoimistossa. Jotkut henkilöstöt työskentelevät riveissä ilman muodollista koulutusta, koska monet rahoituslaitokset edistävät sisäpuolelta parhaiden työntekijöiden säilyttämistä ja palkitsemista. Nämä pankin henkilökunnan jäsenet saattavat joutua osallistumaan konferensseihin, lukemaan alan julkaisuja ja osallistumaan muuhun toimintaan pysyäkseen mukana rahoitusalalla. Tämä auttaa heitä olemaan tietoisia trendeistä ja valmiita sopeutumaan markkinoiden muuttuessa.