Markkinointitietojärjestelmä on yritystieto -ohjelmistosovellus, joka analysoi sisäisiä ja ulkoisia markkinatutkimustietoja. Se auttaa johtajia tekemään päätöksiä, jotka liittyvät mainoskampanjoihin, tuotekehitykseen, kohdemarkkinoihin, kilpailijoiden toimintaan ja kuluttajien näkemyksiin. Markkinoinnin tietojärjestelmään tallennetut ja analysoidut tiedot voivat myös auttaa arvioimaan yrityksen, yksittäisten tuoteluokkien ja liiketoimintayksiköiden suorituskykyä.
Monet yritykset käyttävät markkinointitietojärjestelmää saadakseen tietoa asiakkaidensa ostokäyttäytymisestä. Näiden järjestelmien keräämien tietojen runsauden vuoksi tietoja analysoivat ja järjestävät ohjelmistot ja palvelinsovellukset ovat elintärkeitä komponentteja. Nämä järjestelmät keräävät tietoja, joita yritys ei muuten pystyisi keräämään tai havaitsemaan. Esimerkiksi ruokakauppaketjut keräävät ja analysoivat kuluttajien ostokäyttäytymistä myyntipistejärjestelmän ja kanta -asiakaskortin avulla automatisoidun markkinointitietojärjestelmän avulla.
Markkinointiin kuuluu kuluttajien tarpeiden löytäminen ja tarpeiden tyydyttäminen kannattavasti. Kuluttajien tarpeiden paljastamiseksi yrityksen on tehtävä tutkimusta. Markkinointitietojärjestelmä voi auttaa yritystä saavuttamaan tämän tiedonlouhintatekniikoiden avulla. Jotkut kuluttajat eivät halua paljastaa todellista käyttäytymistään ja käsityksiään kalliimmissa alkututkimuksissa, kuten kohderyhmissä ja kyselyissä. Tietokonejärjestelmät voivat anonyymisti seurata todellista käyttäytymistä ja paljastaa malleja ja rinnakkaisuuksia, joita tutkimukset eivät voi tehdä.
Asiakkaiden käyttäytymiseen liittyvien sisäisten tietueiden tarkastelun lisäksi markkinointitietojärjestelmä voi kerätä ja seurata kilpailijoiden toimintaan liittyviä tietoja. Uusien tuotteiden esittelyjä ja myyntituloksia saatetaan hankkia ulkoisista lähteistä ja syöttää järjestelmään. Sen analyysityökalut voivat vertailla kilpailijan tuotteen myynnin kasvua yrityksen kanssa. Tämä voi auttaa johtajia määrittämään, tarvitseeko heidän olla aggressiivisempia markkinointitoimissaan tai muuttaa tuotteen asemointi- ja jakelustrategiaa.
Älyjärjestelmät voivat paljastaa, kuinka hyvin tuotteet toimivat tietyillä markkinoilla ja jakelukanavissa. Jos esimerkiksi valmistaja jakelee tuotteitaan useisiin suuriin ruokakauppaketjuihin, älyjärjestelmä voi hajottaa sen tuotteiden suorituskyvyn kussakin ketjussa suhteessa viime vuoden myyntiin. Tämä voi viitata tarpeeseen lisätä hyllytilaa, ottaa käyttöön lisää kannustimia vähittäiskauppiaalle, sponsoroida enemmän myymälätason tarjouksia ja edistää tiettyjä tuoteluokkia. Ketjun asiakaskunnasta ja keskeisistä väestötiedoista riippuen valmistaja voi huomata, että tietyt tuotelinjat toimivat paremmin tietyissä vähittäiskauppiaissa, minkä markkinointitietojärjestelmä voi määrittää.