Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) asiakkaiden houkutteleminen on asiantuntija -maineen kehittäminen ja suhteiden luominen. Käytännössä BPO -asiakkaiden kasvattaminen vaatii samanlaista perinteistä etsintää ja suhteiden kehittämistä kuin tavallinen konsultointi. Ulkoistamisen asiakaskehitysprosessi erottuu siitä, että BPO -palveluntarjoaja osoittaa valitun liiketoimintaprosessin asiantuntemuksen tason, joka herättää täydellisen luottamuksen siihen, että se voi toimia paremmin kuin asiakas ja seistä asiakkaan asemassa, kun hän käsittelee asiakkaita , työntekijät ja myyjät.
Monet BPO-projektit edellyttävät kolmannen osapuolen palveluntarjoajan toimivan ikään kuin se olisi asiakkaan käsivarsi. Kun asiakas soittaa esimerkiksi ulkoistettuun asiakaspalvelukeskukseen, hänen ei pitäisi pystyä kertomaan, että keskuksen henkilökunta on konsultin työntekijää, ei sen yrityksen, jolta asiakas osti tuotteen. Asiakasyrityksen ja BPO -palveluntarjoajan välisen suhteen välitystoiminnan vuoksi palveluntarjoajien käyttämät standardit ovat korkeat, mikä vaikeuttaa asiakkaiden houkuttelemista kylmästä lähestymistavasta kuin muilla konsultointialueilla.
BPO -asiakkaiden houkuttelemiseksi sinun on ensin luotava asiantuntemuksesi liiketoimintaprosessissa, jonka toivot toimittavasi. Jos esimerkiksi haluat vakuuttaa yrityksen ulkoistamaan kirjanpito -osastonsa, hyötyisit siitä, että sinulla on kaikki valtuutetun tilintarkastajan valtakirjat, ja kaikki sidosryhmät tai tunnustukset, jotka osoittavat asiantuntemuksesi, voivat auttaa. Tämä sisältää johtotehtävien pitämisen ammattijärjestöissä, artikkeleiden julkaisemisen sekä muiden opettamisen, koulutuksen ja mentoroinnin.
Sinun on myös luotava järjestelmän luotettavuus ja huipputaso, joita käytät palvelujen tarjoamiseen BPO -asiakkaiden houkuttelemiseksi. Toimivallan luonne on, että asiakas sietää vähemmän maksetun konsultin tekemiä virheitä kuin itse tehneitä virheitä. Paras tapa osoittaa huippuosaamista on, että sinulla on esillä oleva työ ja luettelo viitteistä. Jotkut tekniikat alustavan viittauspohjan luomiseksi ovat tehdä muutama työ kustannuksella, hakea julkisia sopimuksia, joiden avulla uudet yritykset voivat tehdä tarjouksia, ja tehdä yhteistyötä vakiintuneiden yritysten kanssa, joiden on ehkä poistettava työ.
Toinen puoli BPO -asiakkaiden houkuttelemisesta on suhteiden rakentaminen. Aloita kontakteista ja esittelyistä tuntemillasi ihmisillä ja heidän tuntemillaan ihmisillä. Käytä sosiaalisia verkostoja laajentaaksesi yhteystietojasi ulospäin. Verkostoidu henkilökohtaisesti menemällä kauppajärjestöjen kokouksiin ja osallistumalla tapahtumiin, jotka palvelevat yleensä liike -elämää. Ulkoistusalalla on myös useita BPO -kokouksia, joihin voit osallistua ja joiden avulla palveluntarjoajat voivat olla vuorovaikutuksessa palveluita etsivien yritysten kanssa.