Bank Business Intelligence (BI) on kokoelma pankin toimintaa koskevia tietoja, joiden avulla se voi ratkaista ongelmia, kehittää strategioita ja parantaa asiakkaille tarjottavia palveluja. Pankit voivat luottaa sisäiseen osastoon tietojen keräämisessä, analysoinnissa ja kontekstinmuodostuksessa tai palkata konsultteja tämän palvelun tarjoamiseksi. Rahoitusalan yritykset käyttävät BI: tä ollakseen joustavampia ja tehokkaampia markkinoilla, ja lukuisat seminaarit tarjoavat ohjeita tietojen tehokkaaseen keräämiseen ja käyttöön.
Yksi pankkien liiketoimintatiedon osa sisältää tietoja asiakkaista ja asiakassuhteista. Tämä sisältää raaka -tilastot asiakasmääristä, tilityypeistä ja tietyssä rahoituslaitoksessa olevista varoista. Siihen voi sisältyä myös kyselyitä, väestöanalyysejä ja muita toimenpiteitä sen selvittämiseksi, ketkä pankit tietyn yrityksen kanssa ja miksi. Pankki voi myös analysoida kilpailevia laitoksia löytääkseen samankaltaisuus- ja eroalueita ja saadakseen lisätietoja koko toimialasta ja sen roolista sillä.
Myös sisäinen tutkimus voi olla tärkeää. Osa pankkien liiketoimintatiedoista voi sisältää henkilöstön analysoinnin johdosta postihuoneeseen saadakseen lisätietoja heidän tunteistaan työstään. Pankki, joka pysyy valppaana työntekijöiden huolenaiheista ja ongelmista, voi parantaa työntekijöiden säilyttämistä ja vähentää järkyttyneiden työntekijöiden aiheuttamien ongelmien riskiä. Pankin työntekijä voi esimerkiksi antaa luottamuksellisia tietoja kilpailijalle kostoksi epämiellyttävistä työoloista.
Tietojen keräämiseen ja kokoamiseen voi osallistua tilastoijia sekä ihmisiä, kuten psykologeja ja markkinoijia, jotka voivat auttaa tulkitsemaan tietoja. Pankkien liiketoimintatiedon avulla pankit voivat kerätä tietoja tietystä aiheesta tai tarkastella yleisemmin asioita, jotka voivat olla merkityksellisiä tai tärkeitä tulevaisuudessa. Pankit voivat käyttää näitä tietoja kehittääkseen uusia tuotteita, palveluita ja käytäntöjä, jotka palvelevat asiakkaita ja työntekijöitä tehokkaammin.
Vahva älykkyys kerää sekä positiivisia että negatiivisia tietoja ja esittää ne puolueettomasti, joten pankkivirkailijoilla on mahdollisimman paljon tietoja työskennelläkseen. Pankin liiketoimintatiedotus voi paljastaa aukkoja markkinointistrategiassa tai yrityskulttuurin ongelmia, jotka on korjattava pankin toimivuuden ja kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Se voi myös osoittaa, missä pankki voi paremmin kuin kilpailu työntekijöiden ja asiakkaiden tyytyväisyyden, ainutlaatuisten tuotteiden ja muiden mittareiden osalta. Nämä tiedot voivat olla hyödyllisiä asiakirjoissa, kuten vuosikertomuksissa, joissa pankit haluavat osoittaa vahvuutensa sijoittajien hyväksi.