Liiketoiminnan asiakaskunnan kasvattamiseen kuuluu yhdistyminen olemassa olevien asiakkaiden säilyttämisestä ja uusien asiakkaiden liiketoiminnan tavoittamisesta ja ansaitsemisesta. Monet yritykset luottavat vahvasti yhdistelmään sopimusasiakkaita, jotka ovat sitoutuneet tekemään säännöllisiä ostoksia, satunnaisiin asiakkaisiin, jotka ostavat tuotteita milloin tahansa, ja ensimmäisiin asiakkaisiin, jotka kokeilevat yrityksen tarjoamia tavaroita ja palveluita. On olemassa useita tapoja tavoittaa uusia näkymiä, vaikka ryhdytään toimenpiteisiin jatkuvien suhteiden ylläpitämiseksi vakiintuneiden asiakkaiden kanssa ja asiakaskunnan kasvattamiseksi.
Osana asiakaskunnan kasvattamista kuuluu jo olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen. Tätä varten on ratkaisevan tärkeää, että nämä asiakkaat tuntevat yhteyden ja uskollisuuden yritykseesi. Suhteet nykyisiin asiakkaisiin voidaan pitää vahvana täyttämällä tai jopa ylittämällä heidän odotuksensa toimituksen suhteen, tarjoamalla poikkeuksellista asiakaspalvelua ja tarjoamalla tuotteita, joita he pitävät toivottavina budjettinsa mukaisilla hinnoilla. Muista aina, että uskolliset asiakkaasi muodostavat perustan asiakaskunnallesi eivätkä koskaan erehdy pitämään heitä itsestäänselvyytenä.
Kun kyse on uusien asiakkaiden hankkimisesta, tämä asiakaskunnan kasvattamisen osa sisältää kaikkien käsillä olevien resurssien hyödyntämisen. Yksi tehokkaimmista tavoista, joita voit käyttää, on kysyä uskollisilta asiakkailtasi, jos he tietävät jonkun, joka olisi kiinnostunut myymistäsi tuotteista ja palveluista. Voi olla jopa hyvä idea luoda jonkinlainen palkinto -ohjelma, jonka avulla nykyiset asiakkaasi voivat saada jonkinlaisen korvauksen tai alennuksen ostoksistaan, jos heidän tarjoamansa liidi lopulta tuottaa myynnin. Olemassa olevan asiakkaan henkilökohtainen suositus auttaa usein myyntitiimiäsi pääsemään mahdollisen asiakkaan liiketoiminnan portinvartijoiden ohi ja tasoittaa tietä päätöksentekijälle ennemmin kuin myöhemmin.
On viisasta tutkia uusia kapeita markkinoita saadakseen asiakkaita, joita muut teollisuudenalanne saattavat jättää huomiotta. Monet myyjät keskittyvät tiukasti korkean dollarin tileihin ja jättävät huomiotta pienemmät tilit, jotka tuottavat vähemmän tuloja kuukaudessa, mutta ovat yleensä uskollisia ja vaativat lyhyemmän myyntisyklin voittaakseen. Bonuksena se, että turvataan joukko pienempiä tilejä, jotka kilpailu yleensä jättää huomiotta, tarkoittaa sitä, että saatat olla todennäköisemmin menettämässä asiakasta tulevaisuudessa kilpailijoidesi ponnistelujen vuoksi, koska he eivät kuulu tämän liiketoimintamallin piiriin. muut yritykset ovat perässä.
Lisäyksien turvaaminen asiakaskuntaan edellyttää aina, että tarjoat laadukkaita tuotteita kilpailukykyiseen hintaan. Jopa parhaat markkinointi- ja myyntikampanjat tuottavat menestystä vain lyhyellä aikavälillä, jos kuluttajat kokeilevat tuotteitasi ja pitävät niitä halutuina. Varmista kiinteiden tuotteiden lisäksi myös, että tilausprosessisi on yksinkertainen ja nopea, maksuehdot kohtuulliset ja että tilaukset toimitetaan ajallaan.