Brändiyhteisö on yhteisö, jonka on luonut itsenäisesti tai yritys ilmaistakseen yhteisen kiinnostuksensa tiettyyn tuotteeseen tai “brändiin”. Tämä on kirjaimellisesti kaikkea, mikä herättää kiinnostusta, kuten auton tyyppi, tietokoneen valmistaja, kämmenlaite tai tietyt keittiövälineet. Yhteisön sijainti voi olla verkossa tai tapahtumia voidaan järjestää todellisessa maailmassa, jossa brändin harrastajat voivat kokoontua yhteen. Yrityksen sponsoroimissa tapahtumissa on toimintaa tai sitoutumista, joista brändin harrastajat todennäköisesti nauttivat.
Kautta historian yksityishenkilöt ovat muodostaneet harrastajaryhmiä, jotka keskittyvät aktiviteetteihin tai tuotteisiin. Viime vuosina yritykset ovat osoittaneet kasvavaa kiinnostusta brändiyhteisöjen kehittämiseen. Monet yritykset tekevät merkittävää tutkimusta selvittääkseen, mikä kiinnostaa brändi -uskollisuutta käyttäviä ihmisiä, ja sitten he voivat luoda verkkoyhteisöjä tai järjestää tapahtumia brändi -uskollisille vahvistaakseen kiinnostusta brändiä kohtaan. Tämä voi luoda brändin suosion koko eliniän ajan.
Ihmisistä, jotka ovat uskollisia brändille siinä määrin, että he osallistuisivat brändiyhteisöön, voivat tulla legioona suusanallisia mainostajia. He voivat intohimoisesti puolustaa sitä, että ystävät tai perhe ajaisivat tiettyä autoa tai käyttäisivät tiettyä tietokonetta sen lisäksi, että he ostavat tuotemerkin joka kerta, kun he tarvitsevat vaihdon. Mitä enemmän brändiyhteisön jäsenet kokevat, että yritys ja muut tuotemerkin käyttäjät pitävät heistä huolta, sitä todennäköisemmin he yrittävät saada muutkin käyttämään tuotemerkkiä.
Brändiyhteisön rakentaminen riippuu yrityksestä, eikä näiden yhteisöjen rakentaminen ole suunnattu vain intohimoisille aikuisille. X -viljayritys saattaa rakentaa lapsille suunnatun interaktiivisen verkkosivuston, jolla mainostetaan suklaakauraa. Se voisi tarjota pääsyn joihinkin lasten yhteisiin etuihin, kuten pieniin, helppokäyttöisiin peleihin. Brand -uskollisuuden edistämiseksi vanhempien kanssa voisi olla linkkejä ravitsemustietoihin, vanhemmuuden vinkkeihin jne., Jotta koko perheestä tulee toivottavasti osa yhteisöä. Kuinka menestyvä X -viljayritys todella on, riippuu verkkosivuston laadusta ja tarkkuudesta, jolla yritys on arvioinut brändi -uskollistensa edut.
Useimmat brändiyhteisön tyypit perustetaan verkossa osana yrityksen verkkosivustoa, mutta monilla yrityksillä on myös tapahtumia. Apple Expo kokoaa yhteen tuotemerkkien kannattajia ja esittelee useita tuotteita tai esittelee uusia tuotteita, jotka voivat olla erittäin jännittäviä brändistä kiinnostuneille. Toisaalta verkkosivustojen käyttö on yleensä helpompaa ja halvempaa, ja niitä voidaan pitää Web 2.0: na tai vuorovaikutteisina.
Jotkut väittävät, että brändiyhteisö ei todellakaan ole merkki; kyse on taustalla olevista eduista. Jotkut ihmiset ehdottavat, että kun ihmiset eivät enää omista tuotemerkkiä, he pysyvät usein mukana yhteisössä, koska heillä on yhteys muihin tai koska yhteisö puhuu taustalla olevista eduista. Tämä väite osoittaa, että uskollisuus yhteisölle tulee tärkeämmäksi kuin uskollisuus brändille, ja jos näin on, yritysten yhteisöjen luominen ei välttämättä johda elinikäisten asiakkaiden luomiseen.